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期刊论文
客户关系管理中客户满意与客户忠诚分析
客户关系管理中客户满意与客户忠诚分析
来源 :商情 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xzh_endless
【摘 要】
:
随着市场竞争越来越激烈,企业仅靠产品质量的改善已经很难取得优势,因此,企业要想在市场上占据主动地位,必须要有稳定的客户资源,强调客户关系在企业经营管理中的应用,从客户
【作 者】
:
孙志红
【机 构】
:
长春工程学院
【出 处】
:
商情
【发表日期】
:
2019年52期
【关键词】
:
客户关系
客户满意
客户忠诚
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随着市场竞争越来越激烈,企业仅靠产品质量的改善已经很难取得优势,因此,企业要想在市场上占据主动地位,必须要有稳定的客户资源,强调客户关系在企业经营管理中的应用,从客户满意逐渐发展为客户忠诚,从而在激烈的市场竞争中取得一定的优势.
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