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目的:对献血者电话回访在无偿献血服务中的重要性及服务效果进行研究。方法:选取 2019 年 1 月~ 2019 年 6 月在我站进行无偿献血的志愿者 600 名,采取科学数字抽选分组法,组别名称:实验组、对照组,两组均各 300 名,对照组:献血者在完成无偿献血后不实施电话回访;实验组:在完成无偿献血后实施回访。结果:实验组再次献血意愿率为 81.67%,对照组再次献血意愿率为 44.67%,P < 0.05;同时实验组对于无偿献血服务满意度明显高于对照组,实验组总满意率为 96.67%,对照组为71.6