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目的：对献血者电话回访在无偿献血服务中的重要性及服务效果进行研究。方法：选取 2019 年 1 月～ 2019 年 6 月在我站进行无偿献血的志愿者 600 名，采取科学数字抽选分组法，组别名称：实验组、对照组，两组均各 300 名，对照组：献血者在完成无偿献血后不实施电话回访；实验组：在完成无偿献血后实施回访。结果：实验组再次献血意愿率为 81.67%，对照组再次献血意愿率为 44.67%，P ＜ 0.05；同时实验组对于无偿献血服务满意度明显高于对照组，实验组总满意率为 96.67%，对照组为71.6