管理心理学告诉我们，群体内部人际关系融洽、和谐与凝聚力的强弱成正比例关系。群体人际关系好，充满友爱之情，群体成员就会心情舒畅，这个群体对成员就会有很强的吸引力，因此，我们学校管理者应当十分重视在校内营造一种宽松、祥和、催人向上的氛围。特别是要正确理解“领导就是服务”的含义，自觉地放下架子，与教师建立起正常、健康、融洽的关系。笔者从事校长工作多年，据此谈几点肤浅的看法。
　　 一、保持思想认识上的一致
　　 学校成员对各种问题的看法是否一致，态度是否相同，是否有共同的理想基础，会影响到学校中的人际关系。思想一致，志同道合，人与人容易友好相处。作为学校的管理者，要协调人际关系，首先要求得教职工对教育事业与教育目标的认同。教育思想一致是学校工作的基本核心，其次要求得教职工对学校具体工作目标和工作任务的认同，使得教职工产生共同感受，保持良好的人际关系。在学校的许多工作中，都要注意激发教师的心理认同感，这样才能调动教师的积极性。这里举一个例子。学校在进行年终论文评比时，不少教师都交出了一份教研成果，有的高级教师却没有交。针对这一情况，教导处的意见是凡是具有高级职称的教师必须上一节教学示范课，这一意见引起了教师们的不同反响，有赞成的，有反对的，特别是高级教师意见最大。问题反映到校长室，笔者带着这个问题深入到教研组了解情况，听取各种反馈意见，基本上摸清了各方面的意见。一是具有中、初级职称的教师普遍持赞成态度，认为既是高级教师，应该拿出个“高级”的样子来；二是多数高级教师抱着合作的态度，他们认为学校的做法带有“令其就范”之嫌；三是少数高级教师因年事已高，状态大不如前，认为名曰“示范”实为“就范”，对教导处的做法表现出强烈的对抗情绪。这个问题的矛盾虽然集中在少数人身上，但又关系到全体教师的积极性，必须慎重对待。与教导处共同研讨时，我们发表三点意见：1.高级教师是学校教师队伍的中坚力量，他们过去与现在都在教学中作出了巨大的贡献，这与他们的职称基本上是相称的。但也有少数同志在取得高级职称后，锐气减了，教导处通过上“示范课”加以促进，意图是好的。2.要用这个做法促使高级教师自觉行动，光凭行政的单向作用是不行的，更不能用简单的命令去解决，应该在充分尊重和民主协商的基础上，取得高级教师的理解与合作，才能达到活动的目的，否则就容易因多种误解而产生副作用。3.从高级教师队伍的实际情况来看，确有少数人因种种原因对上“示范课”感到力不从心，他们的长处已不在课堂上，而在多年积累的教学经验中，对这部分同志应采用“老带新”的方式，使他们的经验得以传授。所以搞这个活动不宜一刀切，应根据不同情况采取不同的方式。笔者的意见得到了教导处与其他干部的一致认同。随后，他们召开了高级教师会议，由教导处介绍学校举办“高级教师示范课”活动的目的、意图及做法，获得了所有高级教师的理解。不久，获“高级教师示范课”与“指导青年教师观摩课”两种形式的“高级教师示范课”，在学校有声有色地开展起来，有力地推动了学校的工作。
　　 二、提高交际水平
　　 学校领导应当通过组织丰富多彩的教育活动，创设友谊情境，培养教职工之间的互助友爱之情。在活动中，教师们相互交往，增强了他们的感情和思想的交流。每当教师遇到意外事故、家庭生活中出现困难时，学校就动员教师伸出援助之手，组织“献爱心”活动，这些特定的情境，使教职工们体验到愉快的友爱之情，从而大大增强了校内的凝聚力。这里着重指出的是：在交往中，学校领导一定要改变不良的个性品质，如：杜绝孤僻、冷漠、疏远教师的做法。有的人性情暴躁，易伤害教师的感情；有的人心胸狭隘，多情多疑；有的人轻浮虚夸，喜欢搬弄是非，所有这些都是协调人际关系的大敌，我们必须克服。
　　 三、注意个性的相似与相容
　　 个性影响到人际关系，其中的个性倾向尤为重要。个性倾向性相似的人共处，有共同语言，彼此易吸引，从而形成良好的人际关系。而个性倾向性不同人的共处，则易产生人际冲突。例如：喜欢主动支配他人者和期待他人支配自己者相處，其需求可以相互满足，从而心理相容。心理相容是团结的必要条件；心理相容是学校成员之间相互容纳、气氛融洽的心理交往状态，要求每个成员都要襟怀坦白，有容人之量，善于听取不同意见，彼此配合默契。根据这些道理，学校在人员的配置上，既要注意使交往各方的个性倾向性尽可能地一致，同时又要利用个性心理特征进行心理互补。心理互补是在学校成员之间的互相尊重、支持、密切合作的基础上取人之长、补己之短的心理状态。
　　 四、进入心理位置的互换
　　 心理置换，通俗地讲就是“将心比心”，考虑问题时，站在对方的角度，进行心理换位式的体会。人际知觉正确与否影响到人际关系，只有善于洞察他人的需求和情感，才有可能和他人建立起良好的关系，在这方面，人与人之间的差距很大，有的人善于领会他人的心意，有的人则难以做到。引导人们在心理上和别人交换位置，站在他人的角度设身处地地思考体会，这样有助于理解他人的思想感情而减少许多不必要的误会和不愉快的冲突，维持和谐的人际关系。例如，有的教职工对领导的某些做法不理解，和领导关系疏远，这时我们可以引导他们在心理上扮演领导者的角色，“将心比心”，这样，他们会更加体会到领导的难处，从而彼此谅解，消除心理隔阂。
　　 五、妥善处理人际冲突
　　 学校也难免会发生人际冲突，人际冲突对于人际关系的影响取决于它的性质，如正确观点与错误观点的冲突，先进与后进的冲突，创新与守旧的冲突，对于人际关系的巩固与发展都有着积极的影响；而消极的人际关系冲突，如由私利引起的冲突、排他性导致的冲突、误会造成的冲突，则对人际关系起着消极作用。对于具有积极意义的人际冲突要不回避，并注意把这类冲突引向积极的结果。对于消极的人际冲突，则要根据具体情况妥善解决。对于原则性问题上发生的冲突，可以通过批评或辩论来解决；对于利益和行为方式所引起的冲突，提倡多作自我批评；对于因工作所产生的冲突，宜引导作心理位置的互换；对于因个性差异所产生的冲突，宜提倡互相谅解，彼此相容，必要时也可采取冷处理的方法。我们不仅要妥善处理好人际冲突，还要注意采取适当的措施，对消极的人际冲突进行预防，以改善学校的人际关系。
　　 六、处理好领导与教职工的关系
　　 在学校的人际关系中，领导与被领导关系起主导作用，领导与教职工关系的好坏直接影响到教职工之间的关系。实践证明，领导与被领导关系融洽，教职工之间的关系也会和睦、团结、友爱；反之，群众之间的关系则会矛盾重重。所以，要形成良好的人际关系，首先要有和谐的领导与教职工之间的关系。为此，学校领导平时应当主动接近教职工，和他们经常开展谈心活动，打成一片，缩小领导和被领导之间的距离。
　　 总之，校长在工作中坚持营造宽松氛围，以友爱凝聚人心，做到心中有教师，坚持尊重人、信任人、关心人的原则，其中最主要的一条，就是激发了心理认同感，调动了教师的工作积极性，有利于学校整体工作的开展。