【摘 要】
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随着连锁超市的迅速发展,客户关系管理(CRM)系统在国内零售行业中逐渐铺开。然而,不菲的成本和不佳的匹配性,让不少企业的CRM系统变成了一种“高级摆设”。CRM应当如何演变、进化,
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随着连锁超市的迅速发展,客户关系管理(CRM)系统在国内零售行业中逐渐铺开。然而,不菲的成本和不佳的匹配性,让不少企业的CRM系统变成了一种“高级摆设”。CRM应当如何演变、进化,才能有效地为零售企业的营销业务效力呢?
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