喜达屋抢滩中国

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  2010年10月25日,喜达屋集团首次在北京举办百位高管领导力峰会,集团总裁兼首席执行官陈盛福当天昭告世人:从现在开始到2011年,喜达屋在世界各地筹建的每三家酒店里,就有一家会开在中国……
  
  也许可以这样说,过往的25年和今后的若干年,中国都始终是喜达屋的“旧爱”与“新欢”。
  1985年的中国北京,当时绝大多数的建筑外观呆板、线条简单,且都以灰色调为主,所以留给人“灰头土脸”的印象。然而,那年北京喜来登长城饭店的出现,突然让人眼前一亮—应该说是“惊艳”——不仅仅是因为这家酒店的建筑风格,更是因为它是改革开放以来第一家进驻中国的国际品牌酒店。
  25年后的今天,喜来登长城饭店在北京众多的国际五星级酒店中看上去已经明显老旧,但由于喜来登享有“第一”的尊荣,因而还是被很多国人记住了。
  按照中国文化的理解习惯,“喜来登”与“喜达屋”,这“双喜”中间应该有某种关联。这种推理虽然另类,但判断无误。
  喜达屋酒店与度假村国际集团是世界酒店与休闲服务行业的佼佼者,在全球100个国家和地区拥有1025家酒店,其自有与管理的酒店共有员工145000人,是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团。其麾下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店(喜来登集团管理)及问世不久的雅乐轩、源宿,共9个酒店品牌。
  上世纪80年代中期,当大多数的国际酒店品牌在中国的大门外四下张望、裹足不前之时,喜来屋智慧地跨出了第一步……
  也正是由于25年前的那勇敢的第一步,使得喜达屋如今在中国市场上拥有领先一步的优势。
  
  得中国者得天下
  
  经过在华25年的“垦荒”,如今的喜达屋已成为中国市场上最大的五星级和四星级酒店管理集团,旗下拥有的9个酒店品牌中有8个已进入中国(除源宿外)。目前,喜达屋在中国市场共有64家酒店,另有80多家在建中。
  喜达屋集团有超过80%的新酒店将在美国以外的新兴或快速发展的市场开张。“历史上,喜达屋曾是以美国市场为主的酒店集团,只有少量的酒店在海外经营。”陈盛福坦诚,“如今,我们的根基虽然在纽约,但已演变成一个全球化的酒店集团,足迹遍布全球,这已成为喜达屋的一个巨大优势。我们相信,在众多国际酒店集团中,喜达屋的发展是最为平衡的,有绝对的实力可以充分利用宏观的长期趋势,如全球化、全球中产阶级的增长、世界各地财富的积累及新兴市场上不断变化的旅游方式。”
  也许只是巧合,25年前,喜达屋率先登陆中国时,被选中的那颗过河之“卒”是喜来登,25年后,喜来登首次长驱直入长沙时,也把喜来登作为“排头兵”。据知情人介绍,这可能是因为喜来登酒店的品牌知名度在中国相对较高的缘故。
  2010年10月25日,喜达屋集团首次在北京举办百位高管领导力峰会,百余位来自世界各地的集团首脑聚集在北京金融街威斯汀大酒店研讨集团下一步的发展大计以及中国攻略,这足以说明中国市场之于喜达屋集团的重要性。
  集团总裁兼首席执行官陈盛福(Frits van Paassehen)当日宣布:与2009年相比,2010年前往美国和加拿大旅游的SPG俱乐部忠诚计划的中国会员增加了41%;入住喜达屋旗下威斯汀酒店的中国旅客增加了1800%;入住喜达屋旗下洛杉矶酒店的中国旅客增加了4500%,同期纽约城增加了130%;入住喜来登多伦多酒店的中国游客增加了50%;入住喜达屋旗下巴黎酒店的中国游客增加了65%;2007-2009年,入住意大利威尼斯格瑞提皇宫酒店的中国旅客增加了175%;入住罗马威斯汀精益酒店的中国旅客增加了158%;2007-2009年,入住伦敦皮卡迪利艾美酒店的中国旅客增加了72%;2007年至今,入住喜达屋旗下埃及开罗酒店的中国旅客翻了一番;在拉美地区,2010年入住喜达屋旗下酒店的中国旅客增加了61%,包括其主要地区墨西哥550%、阿根廷45%以及秘鲁37%。此外,与2009年同期比,2010年8月入住喜达屋旗下马尔代夫酒店的中国旅客增加了111%;入住喜达屋曼谷酒店的中国旅客增加了49%以上。
  上述的数据表明:中国市场现在是喜达屋仅次于美国本土市场的第二大市场。“中国是世界上境内游和境外游市场增长最快的国家之一。”陈盛福表示,“中国市场的需求很大,并且仍然有广阔的发展空间。因为中国有171个人口超过百万的城市,其中大部分尚未建立大型的国际品牌酒店,这是一个长期发展的市场。不难想象我们最终将在中国开设越来越多的酒店,就如同在美国,我们开业的酒店已超过450间。”
  
  把握中国机会即把握发展机会
  
  据陈盛福分析,“喜达屋在新兴市场占据着主导地位。有专业人士预计,未来十年全球酒店市场的增长70%以上将来自于新兴市场。这与喜龌对这些市场的新酒店计划不谋而合。”陈盛福认为,喜龌在中国的发展,印证了整个亚太、非洲、中东和拉丁美洲等市场同样充满了机遇。“一些新兴市场包括中国,意识到酒店是基础设施发展必不可少的组成部分。这对我们非常有利,使我们可以对长期前景抱有乐观的态度。”
  无疑,中国是喜达屋的福地。作为中国市场的第一家登陆的国际品牌酒店,喜达屋在中国市场已成为占据主导地位的豪华酒店品牌,喜达屋中国的发展正引领着整个集团的发展。
  喜达屋亚太区主席兼总裁高启坤(Miguel Ko)认为,“喜达屋在中国长期以来的成就,为我们创造了重要的先机。多年的市场经验、中国团队一如既往地支持,以及多年来与当地业主和开发商的良好关系……这些优势如-W5然具有重要意义。”
  喜达屋全球发展总裁董锡文(Simon Turner)告诉记者,“我们在中国开设的第一家酒店,当时基本上是西方旅客的聚集地。如今,50%以上的旅客均是中国人。中国正逐渐变成全球旅游市场的重要部分。”
  据世界旅游组织的报告预测,到2015年,中国将有100万的境外旅游客人,中国将是世界入境游和国内游最大的市场。“换句话说,每年来到中国的旅客要比现在世界排名第一的国际旅游胜地法国还要多。当他们出国旅行时,倾向于选择在本国就已熟悉的酒店品牌。所以,我们要不断在中国进行拓展,并让喜达屋酒店的足迹遍布世界各地。”董锡文补充说。
  从未来几年喜达屋旗下酒店的全球发展及中国布局,或许人们可以更直观地看出喜达屋对于中国市场的重视程度:
  品牌之一喜来登:据集团品牌管理高级副总裁霍海德(Hoyt HMarper II)介绍,喜来登占喜达屋全球酒店总数之比接近50%,该品牌已有70多年的经营史。目前,喜来登酒店及度假村正努力通过战略扩张拓展其全球足迹。在未来3年里,喜来登品牌将推出约50家新酒店和超过2万间客房。喜达屋及其合作伙伴将投资超过40亿美元,在四大洲开设新酒店。这是继最近三年耗资数十亿美元翻新标志性酒店品牌、提升宾客完美体验之后 的又一大发展举措。
  作为喜达屋旗下规模最大、最具全球性的品牌,喜来登目前在全球75个国家拥有400多家为全球92%的商务宾客所热捧的酒店。它位居世界酒店品牌榜首位。喜来登还将于2013年前在四大洲继续投资50亿美元新建酒店。
  作为中国市场上最大的国际高档酒店品牌,喜来登在中国的发展规模将增加近一倍,将继续推出28家引人注目的全新酒店,包括上海虹口喜来登酒店、青岛喜来登酒店和花都合景喜来登度假酒店,将使现有酒店的总数扩大到60家。同时,还将新建10家度假酒店。
  与喜达屋旗下其他8个品牌以及其他同行比,喜来登在会议设施及场地的面积和舒适度方面,投入更多,优势也更明显。
  品牌之=福朋:福朋在集团内拥有第二大网络,第三大品牌发展的地位。2010年,在全球拥有150家酒店,客房总计26215间,仅用于翻新客房就投入了1亿多美元,未来5年还要新增35间新店。
  福朋侧重于在中国主要以及二、三线城市发展,2011年后,福朋还将在青岛(2家)、鹤山、开封、玉环、潍坊、泰安、扬州、三亚、合肥等地开业12家。
  品牌之三戚斯汀:2010年,威斯汀在全球筹建了12家新酒店,它们分布于中国、印度、日本、希腊、墨西哥、美国和加拿大等国家。
  威斯汀品牌目前在中国的增长仅次于喜来登品牌。而且已经发展成为北京和上海市场的领军品牌。目前在中国已有7间酒店,预计未来两年内,将分别在广州、西安和南京等主要市场再建8家新酒店。
  品牌之四艾美:现在青岛、重庆、厦门、上海、石梅湾、余山、香港已有多家,另有3家在筹建中。
  品牌之五瑞吉:这是喜达屋旗下奢华的酒店品牌,已进入北京、上海,并成为各国元首和名流的聚集地。现有7家正在筹建中,该品牌已于11月15日在中国开设了首家度假酒店——拉萨瑞吉度假酒店。
  品牌之六豪华精选:目前在超过35个国家拥有超过75家世界顶级酒店与度假酒店。在中国,豪华精选旗下位于天津的利顺德大饭店已于近期开业,并计划在接下来的两年继续新开2家酒店——大连城堡酒店和上海衡山路12号酒店。
  品牌之七W酒店:2008年在香港开设了第一家,台北w酒店和广州W酒店将于明年开业。另有3家在筹建中。
  品牌之八雅乐轩:从2008年6月第一家雅乐轩酒店开业以来,至今全球已有45家酒店相继开幕,雅乐轩全球的第12家酒店开设于北京。同时,雅乐轩预计至2013年将在大连、佛山、广州、郑州、盐城、烟台6个城市再开新店。
  难怪近两年来,尤其是2008年北京奥运会之后,国人突然发现,国际和国内的酒店仿佛一夜之间如雨后春笋般拔地而起,特别是在北京这样的国际化大都市里,几乎是千米之内必有酒店。最为典型的是在首都北京的黄金地段——王府井一带,国际酒店的排列密度更是高达500米内就聚集了4家!
  然而,如此高密度的竞争环境,并没让喜达屋的决策者们气馁。“中国的出入境一直在强劲增长,尽管我们的四周有不少竞争者,但我们的酒店依然是爆满的。可见,市场的需求空间还在上升。集团对在中国的长远发展充满了信心。”喜来登品牌管理高级副总裁霍海德(Hoyt H.HarperⅡ)信心满满地对记者说。
  过去十年国际酒店业巨头抢滩中国的现象表明,中国正迎来新一轮的酒店品牌的疯狂生长期。据《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》分析,到2020年,中国将成为世界最大的旅游目的地国,未来这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。显然,这才是喜达屋摩拳擦掌,抢滩中国的真正原因。
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