【摘 要】
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目的：提高医院医疗质量、服务能力，积极构建和谐医患关系，提高病人满意度。方法：对目前开展护理人文关怀的现状进行分析，找出问题，针对性的开展培训，聘请资深专家为全院护士讲授人文
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目的：提高医院医疗质量、服务能力，积极构建和谐医患关系，提高病人满意度。方法：对目前开展护理人文关怀的现状进行分析，找出问题，针对性的开展培训，聘请资深专家为全院护士讲授人文关怀技巧，医院积极宣传动员，各个科室根据专科特点，制定出切实可行的人文关怀措施。结果：全院每个科室至少开展三项人文关怀服务，每月进行一次病人和医护人员满意度调查，结果显示病人满意度由原来的8556上升到95％，医护人员的职业成就感明显增强。结论中医医院开展人文关怀有利提高病人的满意度，提高中医院的核心竞争力。
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