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如今的服务不仅成为应取需求的核心内容，成为企业新的利润源泉，也成为IT市场新的竞争制高点，对于国际性的大公司，在新的形势下，如何看待，如何加强自身的服务建设呢?在不久前举行的“2002年CCID中国IT用户服务高峰论坛暨IT用户服务推介发布会”上。记者遇到Sum公司企业支持服务大中华压总经理黄芯唐先生和Sum司企业支持服务中国区总经理冯溢棠先生，有机会和他们就Sum公司服务的一些问题作了简短的交流。