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绩效(Performance)是指组织及员工完成工作目标的程度和效果,绩效管理(Performance Management)最早由美国管理学家于20世纪70年代提出,其完善的框架、科学的业务流程和持续改进的良性循环体系深受企业界喜爱。在世界500强企业中被广泛应用,90年代传入中国,近年绩效管理开始在国内医疗卫生行业尝试。