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摘要： 本文对高等学校目前职业咨询服务的现状及存在的问题进行分析，结合国外职业咨询开展模式的启示，思考并探讨目前高校开展与推动职业咨询促进就业工作的方法。
关键词：高校；职业指导；职业咨询
职业咨询属于一种特殊的、精细化、个性化的服务项目，对其界定说法不一。有人认为职业咨询属于心理咨询范围，有人认为职业咨询是心理咨询相关技术在职业指导领域的运用，也有人认为职业咨询是职业指导工作个性化的一种延伸服务。本文主要就高等学校职业咨询的开展与推动等问题进行探讨。
一、高校职业咨询现状和推广职业咨询的意义
1．职业咨询的概念及特点。
职业咨询是职业生涯规划教育及职业生涯辅导的重要组成部分，与职业生涯教育相辅相成，更能满足学生个体成长和职业发展的需要，具有个别化、个性化的特点。由于大学生相对缺乏职业实践和职业感觉，职业意识淡薄，需要学校提供专业化的职业指导服务，职业咨询的个性化特征能达到有效帮助学生个体的目的。
职业咨询是更好地实现职业指导功能、提高职业指导功能实效性的一种重要手段。高校的职业指导咨询主要是为了满足学生成长、发展和自我探索辅助需要，对学生采用的一种帮助活动，目的在于提高学生的自我认知、自助能力，指导开展职业探索，最终使学生受益，促进职业生涯规划和发展。职业咨询的具体形式多样，有一对一的个体咨询，也有团体情景下解决小群体共性问题的团体咨询，辅以互动群体网上讨论、网络约谈、电话约谈等方式。
2．高校职业咨询的现状及原因。
目前，开展职业咨询的高校并不多，有些将职业咨询作为心理咨询的业务之一，有些则是由就业指导中心的人员兼职，也有些由学生工作人员兼职，真正对全校学生范围开展职业咨询业务的很少。在职业咨询的实施上，对职业咨询师的要求是比较复杂和专业的，需要掌握一定的专业方法和技术，具备人力资源管理学、心理学、思想政治教育学、高等教育学等相当宽泛的知识面。因此，高校职业咨询的开展与研究到目前为止尚处于逐步探索与研究中。
高校职业咨询进展缓慢的原因是多方面的，但是最主要的原因还是与职业指导队伍建设薄弱、职业指导工作缺乏细致化有关。虽然目前从中央到地方各级政府，各教育管理部门和各高等学校都对就业问题予以了高度的重视，许多高校也将就业工作列入高校的常规工作，但是无论从满足学生需要、工作范围、或是工作效果上来讲都并不理想，没有达到社会和大学生们所期望的要求。高校开展职业咨询服务需要耗费较多的人力物力，在当前多数高校人员编制、经费紧张的情况下，该方法不容易迅速普及。
3．推广职业咨询对提高就业工作实效的意义。
首先是构建和谐社会的需要。和谐社会的前提就是和谐就业、和谐生活，职业咨询能更有效地帮助大学生成功完成自我探索，实现自身价值，尤其是帮助就业障碍、特殊学生或者贫困学生成功实现自己的价值，对于构建和谐社会具有非常重要的意义。如果顺利帮助一个贫困大学生就业，实际上就是帮助一个家庭和他们的亲友；如果帮助某些有心理障碍、求职障碍的人重新认识自己并走向新生活，实际上也是减少社会的某些不稳定因素。
其次是高校加强就业指导工作的需要。从学校来看，需要培养能够适应社会的、具备持久就业竞争力的毕业生，而达到这一要求则是最大限度促进学生自身的成长与潜能开发。职业生涯规划是一个周而复始的评估、目标管理过程，需要随时修订职业目标，提供职业咨询服务能够有效地结合学生个体特征，帮助并指导学生提高持久性就业能力。
最后是学生实现个人全面发展的需要。从学生方面来看，他们在高中阶段对职业认识还处于朦胧状态，但已经被分为文理并选择高考志愿，很少考虑自己的兴趣和能力倾向。而职业观念是一个渐进的过程，学生需要有人能指
导自己逐渐认识自己并合理发挥自己的作用，实现个人成才，提高就业力。
二、国外及港澳地区开展职业咨询的方法与经验
多数发达国家和地区的职业指导教育起步早，在学生的初高中阶段就安排有职业教育课，向学生介绍不断变化的职业市场情况及社会需求，给学生打好职业生涯规划教育的基础。大学阶段则是明确指导目标，为学生及其他相关人员的整个职业生涯发展过程提供帮助，最大限度地提供职业知识的宣传和具体的服务。下面重点介绍美国和香港开展职业咨询的方法和经验：
1．职业咨询的人员配备方面。美国高校的职业咨询师或者从事职业指导咨询的专职人员要求具备与其职位相关的学历，或者与教育有关的学历背景和工作经验，如高等教育、咨询学、辅导学等硕士或博士学位，且人员配备一般在1：300－1：500。而香港则要求更加专业化、专职化、专家化，具有专业证书，多为获得硕士、博士的心理学和社会学工作者，具备相关领域的专门知识和技能，持证上岗，长期从事特定领域工作，不仅经验丰富，高校提供的工作环境也使他们相对稳定，更有利于开展职业咨询。
2．职业咨询的内容方面。美国的职业咨询内容涉及面非常广泛，几乎涵盖每个年级的大学生可能遇到的与职业相关的问题，包括职业认识、就业市场、求职技巧、生涯规划、就业心理等，并开设系统的就业训练课程，指导学生根据个体的兴趣、能力、性格寻找相匹配的工作机会，既为人谋职也为职找人，职业咨询的对象涵盖所有在校学生。香港的职业咨询内容基本与美国类似，比较全面，咨询模式采用个体咨询和小组咨询，配套提供相应的各类就业训练，内容广泛，各类测试工具齐全，注重职业咨询过程中对个体工具测量结果的合理分析与解释。
3．职业咨询的社会背景。许多国外高校的教学内容受职业界影响很大。美国职业界的要求、建议、对高校的评价等意见，通过政府部门和媒体反映给学校，影响大学的专业设置、课程设置和教学内容。美国的大学对就业市场的需求会作出及时的反映，因此，高校对职业指导的实效性要求很高，希望能提供个性化的辅导服务来促进就业和个体职业生涯的发展。香港所有高校联合建立“联校就业资料库”，实现信息共享。各校紧密联系职业界，从市场反馈回来的信息能够及时到达学校并获得学校的充分重视。各职业界也积极参与对学生的指导，为学生提供实践岗位，履行社会责任。在这种氛围下，学生更需要高校提供职业咨询帮助解决个体疑问。
三、高校开展与推动职业咨询的方法
随着市场经济的发展，大学生在就业认知上趋向于多样化和复杂化，导致在就业意识、择业选择标准和行为等方面表现出复杂的倾向，开展相应的职业咨询服务，能够有利于解决学生遇到的各类个体问题，帮助实现个人生涯发展。本文对高校具体开展与推动职业咨询的方法做了初步探讨：
1．职业咨询通常适用的具体形式。 一是“一对一”约谈式的职业咨询；二是小组座谈（10人以下）；三是团体约谈（10－30人）。谈话方式、预约方式根据学校实际情况可以多种多样。具体到案例处理上，根据咨询者涉及的问题，采取合适的咨询技术和咨询形式。
2．职业咨询主要的工作内容。职业咨询的业务范围非常宽泛，从人的成长与发展、专业选择，如何提高自身素质、判断自身价值等自我认知，到如何组织小组活动、鉴定并了解职业、适应社会适应职业选择等。主要分为四大类：①就业、择业咨询；②职业发展咨询；③就业技能训练咨询；④其他问题咨询。
3．职业咨询对执业者的专业能力和技术要求非常高。高校职业指导咨询人员需要熟练掌握在职业咨询中使用的咨询技术，对技术的运用应定期进行评估小结，通过评估活动获得系统性的、连续性的反馈资料，积累更多的一线实践经验，及时认清咨询问题的新动向。同时，职业咨询人员还需要定期更新自己的知识，提高为学生解决具体问题的能力。
4．职业咨询需要结合校园就业文化建设来共同展开。高校文化氛围的潜移默化作用不可忽视，通过职业咨询的开展及时了解大学生群体的需求，采用积极有效的就业文化载体促进就业文化建设，授之以渔，鼓励学生积极探索自己解决问题的能力。
5．职业咨询还有待探索更有效的工作模式。一方面，通过总结职业咨询过程中呈显出来的新问题、新动向，及时做出工作方案响应，提高职业指导工作的实效性；另一方面，仍需积极探索创新模式，力求寻找能够高效地为学生提供个性化服务的模式，形成良性循环。例如：①开发合适的软件作为开展职业指导的工具，能够用最少的人员为最多的学生提供参考意见。②通过网络在线咨询活动，将普遍性问题通过集体信件回答，方便所有的同学查阅，能提高单位时间效率，充分解决许多高校职业咨询人手不足的问题。③可以参考国外和香港一些行之有效的模式，推行“义务职业指导员”活动，发动往届校友对在校学生进行指导，同时充分发挥学生社团的影响力，鼓励开展职业探索活动等，都能起到事半功倍的效果。
（作者系深圳大学学生就业指导中心高级职业指导师，助理研究员）
参考文献：
[1]周清华，张光旭等．团体咨询对高职生职业价值观的影响[J]．职业教育研究，2008（1）.
[2]郑纯，林逸冰等．心理咨询约谈在就业指导咨询服务中的应用[J]．中国大学生就业，2007（13）.
[3]2007年大学生择业状况及心态调查报告[Z]．广东省高等学校毕业生就业指导中心.
责任编辑彭琳
关键词：高校；职业指导；职业咨询
职业咨询属于一种特殊的、精细化、个性化的服务项目，对其界定说法不一。有人认为职业咨询属于心理咨询范围，有人认为职业咨询是心理咨询相关技术在职业指导领域的运用，也有人认为职业咨询是职业指导工作个性化的一种延伸服务。本文主要就高等学校职业咨询的开展与推动等问题进行探讨。
一、高校职业咨询现状和推广职业咨询的意义
1．职业咨询的概念及特点。
职业咨询是职业生涯规划教育及职业生涯辅导的重要组成部分，与职业生涯教育相辅相成，更能满足学生个体成长和职业发展的需要，具有个别化、个性化的特点。由于大学生相对缺乏职业实践和职业感觉，职业意识淡薄，需要学校提供专业化的职业指导服务，职业咨询的个性化特征能达到有效帮助学生个体的目的。
职业咨询是更好地实现职业指导功能、提高职业指导功能实效性的一种重要手段。高校的职业指导咨询主要是为了满足学生成长、发展和自我探索辅助需要，对学生采用的一种帮助活动，目的在于提高学生的自我认知、自助能力，指导开展职业探索，最终使学生受益，促进职业生涯规划和发展。职业咨询的具体形式多样，有一对一的个体咨询，也有团体情景下解决小群体共性问题的团体咨询，辅以互动群体网上讨论、网络约谈、电话约谈等方式。
2．高校职业咨询的现状及原因。
目前，开展职业咨询的高校并不多，有些将职业咨询作为心理咨询的业务之一，有些则是由就业指导中心的人员兼职，也有些由学生工作人员兼职，真正对全校学生范围开展职业咨询业务的很少。在职业咨询的实施上，对职业咨询师的要求是比较复杂和专业的，需要掌握一定的专业方法和技术，具备人力资源管理学、心理学、思想政治教育学、高等教育学等相当宽泛的知识面。因此，高校职业咨询的开展与研究到目前为止尚处于逐步探索与研究中。
高校职业咨询进展缓慢的原因是多方面的，但是最主要的原因还是与职业指导队伍建设薄弱、职业指导工作缺乏细致化有关。虽然目前从中央到地方各级政府，各教育管理部门和各高等学校都对就业问题予以了高度的重视，许多高校也将就业工作列入高校的常规工作，但是无论从满足学生需要、工作范围、或是工作效果上来讲都并不理想，没有达到社会和大学生们所期望的要求。高校开展职业咨询服务需要耗费较多的人力物力，在当前多数高校人员编制、经费紧张的情况下，该方法不容易迅速普及。
3．推广职业咨询对提高就业工作实效的意义。
首先是构建和谐社会的需要。和谐社会的前提就是和谐就业、和谐生活，职业咨询能更有效地帮助大学生成功完成自我探索，实现自身价值，尤其是帮助就业障碍、特殊学生或者贫困学生成功实现自己的价值，对于构建和谐社会具有非常重要的意义。如果顺利帮助一个贫困大学生就业，实际上就是帮助一个家庭和他们的亲友；如果帮助某些有心理障碍、求职障碍的人重新认识自己并走向新生活，实际上也是减少社会的某些不稳定因素。
其次是高校加强就业指导工作的需要。从学校来看，需要培养能够适应社会的、具备持久就业竞争力的毕业生，而达到这一要求则是最大限度促进学生自身的成长与潜能开发。职业生涯规划是一个周而复始的评估、目标管理过程，需要随时修订职业目标，提供职业咨询服务能够有效地结合学生个体特征，帮助并指导学生提高持久性就业能力。
最后是学生实现个人全面发展的需要。从学生方面来看，他们在高中阶段对职业认识还处于朦胧状态，但已经被分为文理并选择高考志愿，很少考虑自己的兴趣和能力倾向。而职业观念是一个渐进的过程，学生需要有人能指
导自己逐渐认识自己并合理发挥自己的作用，实现个人成才，提高就业力。
二、国外及港澳地区开展职业咨询的方法与经验
多数发达国家和地区的职业指导教育起步早，在学生的初高中阶段就安排有职业教育课，向学生介绍不断变化的职业市场情况及社会需求，给学生打好职业生涯规划教育的基础。大学阶段则是明确指导目标，为学生及其他相关人员的整个职业生涯发展过程提供帮助，最大限度地提供职业知识的宣传和具体的服务。下面重点介绍美国和香港开展职业咨询的方法和经验：
1．职业咨询的人员配备方面。美国高校的职业咨询师或者从事职业指导咨询的专职人员要求具备与其职位相关的学历，或者与教育有关的学历背景和工作经验，如高等教育、咨询学、辅导学等硕士或博士学位，且人员配备一般在1：300－1：500。而香港则要求更加专业化、专职化、专家化，具有专业证书，多为获得硕士、博士的心理学和社会学工作者，具备相关领域的专门知识和技能，持证上岗，长期从事特定领域工作，不仅经验丰富，高校提供的工作环境也使他们相对稳定，更有利于开展职业咨询。
2．职业咨询的内容方面。美国的职业咨询内容涉及面非常广泛，几乎涵盖每个年级的大学生可能遇到的与职业相关的问题，包括职业认识、就业市场、求职技巧、生涯规划、就业心理等，并开设系统的就业训练课程，指导学生根据个体的兴趣、能力、性格寻找相匹配的工作机会，既为人谋职也为职找人，职业咨询的对象涵盖所有在校学生。香港的职业咨询内容基本与美国类似，比较全面，咨询模式采用个体咨询和小组咨询，配套提供相应的各类就业训练，内容广泛，各类测试工具齐全，注重职业咨询过程中对个体工具测量结果的合理分析与解释。
3．职业咨询的社会背景。许多国外高校的教学内容受职业界影响很大。美国职业界的要求、建议、对高校的评价等意见，通过政府部门和媒体反映给学校，影响大学的专业设置、课程设置和教学内容。美国的大学对就业市场的需求会作出及时的反映，因此，高校对职业指导的实效性要求很高，希望能提供个性化的辅导服务来促进就业和个体职业生涯的发展。香港所有高校联合建立“联校就业资料库”，实现信息共享。各校紧密联系职业界，从市场反馈回来的信息能够及时到达学校并获得学校的充分重视。各职业界也积极参与对学生的指导，为学生提供实践岗位，履行社会责任。在这种氛围下，学生更需要高校提供职业咨询帮助解决个体疑问。
三、高校开展与推动职业咨询的方法
随着市场经济的发展，大学生在就业认知上趋向于多样化和复杂化，导致在就业意识、择业选择标准和行为等方面表现出复杂的倾向，开展相应的职业咨询服务，能够有利于解决学生遇到的各类个体问题，帮助实现个人生涯发展。本文对高校具体开展与推动职业咨询的方法做了初步探讨：
1．职业咨询通常适用的具体形式。 一是“一对一”约谈式的职业咨询；二是小组座谈（10人以下）；三是团体约谈（10－30人）。谈话方式、预约方式根据学校实际情况可以多种多样。具体到案例处理上，根据咨询者涉及的问题，采取合适的咨询技术和咨询形式。
2．职业咨询主要的工作内容。职业咨询的业务范围非常宽泛，从人的成长与发展、专业选择，如何提高自身素质、判断自身价值等自我认知，到如何组织小组活动、鉴定并了解职业、适应社会适应职业选择等。主要分为四大类：①就业、择业咨询；②职业发展咨询；③就业技能训练咨询；④其他问题咨询。
3．职业咨询对执业者的专业能力和技术要求非常高。高校职业指导咨询人员需要熟练掌握在职业咨询中使用的咨询技术，对技术的运用应定期进行评估小结，通过评估活动获得系统性的、连续性的反馈资料，积累更多的一线实践经验，及时认清咨询问题的新动向。同时，职业咨询人员还需要定期更新自己的知识，提高为学生解决具体问题的能力。
4．职业咨询需要结合校园就业文化建设来共同展开。高校文化氛围的潜移默化作用不可忽视，通过职业咨询的开展及时了解大学生群体的需求，采用积极有效的就业文化载体促进就业文化建设，授之以渔，鼓励学生积极探索自己解决问题的能力。
5．职业咨询还有待探索更有效的工作模式。一方面，通过总结职业咨询过程中呈显出来的新问题、新动向，及时做出工作方案响应，提高职业指导工作的实效性；另一方面，仍需积极探索创新模式，力求寻找能够高效地为学生提供个性化服务的模式，形成良性循环。例如：①开发合适的软件作为开展职业指导的工具，能够用最少的人员为最多的学生提供参考意见。②通过网络在线咨询活动，将普遍性问题通过集体信件回答，方便所有的同学查阅，能提高单位时间效率，充分解决许多高校职业咨询人手不足的问题。③可以参考国外和香港一些行之有效的模式，推行“义务职业指导员”活动，发动往届校友对在校学生进行指导，同时充分发挥学生社团的影响力，鼓励开展职业探索活动等，都能起到事半功倍的效果。
（作者系深圳大学学生就业指导中心高级职业指导师，助理研究员）
参考文献：
[1]周清华，张光旭等．团体咨询对高职生职业价值观的影响[J]．职业教育研究，2008（1）.
[2]郑纯，林逸冰等．心理咨询约谈在就业指导咨询服务中的应用[J]．中国大学生就业，2007（13）.
[3]2007年大学生择业状况及心态调查报告[Z]．广东省高等学校毕业生就业指导中心.
责任编辑彭琳