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[摘 要] 美容医学作为一门自然学科，它不仅具有科学性、系统性的特点，同时还具有较强的人文性、艺术性和社会性。美容医学生需要掌握的知识就不仅仅局限于临床医学、美容外科学、美容皮肤科学、美容医疗技术，他们还必须掌握美容医学咨询知识。
[关键词] 美容医学 美容医学咨询 美容医学生
美容医学作为一门自然学科，它不仅具有科学性、系统性的特点，同时还具有较强的人文性、艺术性和社会性。这一点，国内外学者早已达成共识。美容医学的人文性表现之一就在于美容医学必须通过，与求美者进行有效性沟通，才能达到美容医学塑造的目的。那对于学习这一学科的美容医学生来说，需要掌握的知识就不仅仅局限于临床医学、美容外科学、美容皮肤科学、美容医疗技术，他们还必须掌握跟人文、艺术、社会等相关的知识，譬如美容医学咨询，医学审美、营销学等。以下笔者就来着重谈谈美容医学咨询对美容医学生的重要性。
1.美容医学咨询的国内历史背景、定义及学科基础
1.1美容医学咨询的国内历史背景
通过20多年的医疗美容临床实践证明，美容医学咨询是医疗美容机构中美容医务人员必须掌握的一项工作。美容医务人员越来越发现它的不可或缺性。但是，基于它是一门新兴学科，有关美容医学咨询的高校统编教材最早在2006年出版，在高校美容医学生中，开设《美容医学咨询与沟通》这门课程也是从2006年开始。虽然如此，美容医学生对它的重要性认识还不够深刻。
1.2美容医学咨询的定义
美容医学咨询是一个新出现的名词，在科学出版社出版的《美容医学咨询与沟通》21世纪高等医学院校教材中，对它的定义，有这样的解释：“美容医学咨询是医疗美容服务的重要组成部分，也是医疗美容从业人员所必须掌握的一项基本技能。”通过这些年的教学经验以及美容医学咨询临床实践经验，笔者对它的定义，想做个补充，仅供大家讨论：“美容医学咨询是以人际沟通学、美学与医学美学、美容医学技术、美容心理学、营销学等学科为基础，使求美者达到对医疗美容服务信息的认知而进行的有效沟通过程。”
1.3美容医学咨询的学科基础
美容医学咨询既是咨询学下的分支学科，同时又是一门综合性的学科。学习这门学科前，它必须有一些学科作为基础支撑。它的学科基础为人际沟通学、美学与医学美学、美容医学技术、美容心理学、营销学。因此，美容医学生在学习这门学科前，必须掌握它的基础学科。
2.美容医学咨询在美容医疗临床中的重要性
2.1美容医学咨询是美容服务的首要环节美容医学服务是面对求美者的服务，是人与人之间的交流。美容医务人员面对求美者的首先是他们对美容医疗服务的困惑与不解。在交流的过程中，审美观念、审美心理、容貌特点、医学美容技术应用的效果与并发症、价格等，均是交流沟通的重要内容。可以说，美容医学咨询是医疗美容服务的起点。从这一点，正说明，对于所有美容医务从业人员来说，都必须懂得美容医学咨询，才能更好地为求美者服务。而对于即将成为美容医学从业人员的一学生来说，它的重要性不言而喻。
2.2美容医学咨询贯穿于医疗美容服务始终美容医学咨询工作已经成为任何一家医疗美容机构服务管理工作的一个主要线索。对服务行业来说，售后服务有时往往比销售更为重要。对美容医学服务来说更为如此。从最初的电话咨询或网络咨询，到求美者亲临医疗美容机构现场面对面咨询，再到术后的有计划回访。可以说，美容医学咨询贯穿了整个医疗美容服务。
2.3美容医学咨询是美容医疗服务营销的主要手段国内的大多数医疗美容机构都是个人私有制，或者私人承包。所以，机构中美容医学服务的销售状况直接关系到机构的经营状况。咨询就是营销或销售。对于美容医学来说，美容医学咨询就是医疗美容服务的销售。对美容机构来说，美容医学咨询人员既是机构的形象代表，又是处在第一线的“推销员”。
2.4美容医学咨询对医疗美容效果起了重要作用接受医疗美容服务的求美者跟患者的不同就在于，他们大多是健康人。他们来机构的目的不是为了看病，而是求美，从某种程度来说，是来“锦上添花”的。这就使得服务对象对服务后的效果特别看重。但是，对美的效果的看待，审美主体往往带有较为明显的主观性。美的效果在于感觉良好，美容医学的根本目的在于让求美者感觉良好。临床上有一句俗话：“三分治疗，七分护理。”我们美容医学也是：“三分手术，七分咨询。”没有周到的咨询，医疗美容就不能达到理想的效果。美容医学咨询对于美容医学的最终效果，起着积极的促进作用。具体可以从以下几个方面体现出来：
2.4.1给不同的求美者以合适的美容医学方法求美者多种多样，他们自身条件和对效果的需求都有不同。作为美容医务人员必须通过充分的咨询沟通，才能给求美者提供合适的美容医学方法。譬如，哪些人适合做手术？何时是手术的最佳时机？选择什么样的技术才能满足顾客的需求？等等。可以说，没有多因素的综合考虑，就不可能有最理想的效果。三方（求美者、美容医生、周围人群）满意，才是最理想的结果。
2.4.2在不影响求美者手术愿望的前提下，尽可能降低求美者的期望值，
从而达到提高求美者对手术效果的满意率。俗话说，期望越高，失望越大。我们要使得求美者对美容效果满意，就必须降低求美者的期望值。但是，即于营销的需要，我们扼杀求美者的手术愿望。当然，属于手术禁忌症的例外。
2.4.3通过术后咨询对求美者实施积极的心理暗示，从而提高自身积极的体像，获得满意的效果。在给求美者提供美容服务之后，必须对其进行心里疏导，让他们重新接受自己改变后的形象，形成积极的体像。很通俗的讲，就是在给求美者带去美的同时，要让他们从心理上接受他们变美的事实，从而提高效果满意度。
2.4.4通过回访安慰性与解释性的咨询，打消求美者的疑问与顾虑，获得安全感和亲切感，从而获得良好的效果。
2.4.5咨询是防止纠纷的关键医疗美容是临床医学中纠纷发生比较多的领域。这主要有三个原因：美容医学目的的特殊性、求美对象的复杂性、美容医学咨询的不到位。认真分析一些纠纷发生的原因，其中由于美容医学咨询的不到位导致的非技术性原因是主要的因素。求美者由于心理因素导致的纠纷从本质上说，是沟通的不够造成的。
3.结论
基于以上所讨论的美容医学咨询在美容医疗临床中的重要性，也是美容医学生学习这门学科的重要性。美容医学生必须要认真对待，同时还必须注意：美容医学咨询跟其他临床学科一样，是一门实践性非常强的学科。它不仅是一门学科，更是一门技能。我们在学习它的时候，除了要注重理论学习的系统性、完整性，还要注重实践的操作性、演练性。
参 考 文 献
[1]何伦，美容医学咨询的艺术，当代中国出版社，2004.11
[2]刘菡，尹经民，唐宁主编，美容医学咨询与沟通，科学出版社.2006.8
[关键词] 美容医学 美容医学咨询 美容医学生
美容医学作为一门自然学科，它不仅具有科学性、系统性的特点，同时还具有较强的人文性、艺术性和社会性。这一点，国内外学者早已达成共识。美容医学的人文性表现之一就在于美容医学必须通过，与求美者进行有效性沟通，才能达到美容医学塑造的目的。那对于学习这一学科的美容医学生来说，需要掌握的知识就不仅仅局限于临床医学、美容外科学、美容皮肤科学、美容医疗技术，他们还必须掌握跟人文、艺术、社会等相关的知识，譬如美容医学咨询，医学审美、营销学等。以下笔者就来着重谈谈美容医学咨询对美容医学生的重要性。
1.美容医学咨询的国内历史背景、定义及学科基础
1.1美容医学咨询的国内历史背景
通过20多年的医疗美容临床实践证明，美容医学咨询是医疗美容机构中美容医务人员必须掌握的一项工作。美容医务人员越来越发现它的不可或缺性。但是，基于它是一门新兴学科，有关美容医学咨询的高校统编教材最早在2006年出版，在高校美容医学生中，开设《美容医学咨询与沟通》这门课程也是从2006年开始。虽然如此，美容医学生对它的重要性认识还不够深刻。
1.2美容医学咨询的定义
美容医学咨询是一个新出现的名词，在科学出版社出版的《美容医学咨询与沟通》21世纪高等医学院校教材中，对它的定义，有这样的解释：“美容医学咨询是医疗美容服务的重要组成部分，也是医疗美容从业人员所必须掌握的一项基本技能。”通过这些年的教学经验以及美容医学咨询临床实践经验，笔者对它的定义，想做个补充，仅供大家讨论：“美容医学咨询是以人际沟通学、美学与医学美学、美容医学技术、美容心理学、营销学等学科为基础，使求美者达到对医疗美容服务信息的认知而进行的有效沟通过程。”
1.3美容医学咨询的学科基础
美容医学咨询既是咨询学下的分支学科，同时又是一门综合性的学科。学习这门学科前，它必须有一些学科作为基础支撑。它的学科基础为人际沟通学、美学与医学美学、美容医学技术、美容心理学、营销学。因此，美容医学生在学习这门学科前，必须掌握它的基础学科。
2.美容医学咨询在美容医疗临床中的重要性
2.1美容医学咨询是美容服务的首要环节美容医学服务是面对求美者的服务，是人与人之间的交流。美容医务人员面对求美者的首先是他们对美容医疗服务的困惑与不解。在交流的过程中，审美观念、审美心理、容貌特点、医学美容技术应用的效果与并发症、价格等，均是交流沟通的重要内容。可以说，美容医学咨询是医疗美容服务的起点。从这一点，正说明，对于所有美容医务从业人员来说，都必须懂得美容医学咨询，才能更好地为求美者服务。而对于即将成为美容医学从业人员的一学生来说，它的重要性不言而喻。
2.2美容医学咨询贯穿于医疗美容服务始终美容医学咨询工作已经成为任何一家医疗美容机构服务管理工作的一个主要线索。对服务行业来说，售后服务有时往往比销售更为重要。对美容医学服务来说更为如此。从最初的电话咨询或网络咨询，到求美者亲临医疗美容机构现场面对面咨询，再到术后的有计划回访。可以说，美容医学咨询贯穿了整个医疗美容服务。
2.3美容医学咨询是美容医疗服务营销的主要手段国内的大多数医疗美容机构都是个人私有制，或者私人承包。所以，机构中美容医学服务的销售状况直接关系到机构的经营状况。咨询就是营销或销售。对于美容医学来说，美容医学咨询就是医疗美容服务的销售。对美容机构来说，美容医学咨询人员既是机构的形象代表，又是处在第一线的“推销员”。
2.4美容医学咨询对医疗美容效果起了重要作用接受医疗美容服务的求美者跟患者的不同就在于，他们大多是健康人。他们来机构的目的不是为了看病，而是求美，从某种程度来说，是来“锦上添花”的。这就使得服务对象对服务后的效果特别看重。但是，对美的效果的看待，审美主体往往带有较为明显的主观性。美的效果在于感觉良好，美容医学的根本目的在于让求美者感觉良好。临床上有一句俗话：“三分治疗，七分护理。”我们美容医学也是：“三分手术，七分咨询。”没有周到的咨询，医疗美容就不能达到理想的效果。美容医学咨询对于美容医学的最终效果，起着积极的促进作用。具体可以从以下几个方面体现出来：
2.4.1给不同的求美者以合适的美容医学方法求美者多种多样，他们自身条件和对效果的需求都有不同。作为美容医务人员必须通过充分的咨询沟通，才能给求美者提供合适的美容医学方法。譬如，哪些人适合做手术？何时是手术的最佳时机？选择什么样的技术才能满足顾客的需求？等等。可以说，没有多因素的综合考虑，就不可能有最理想的效果。三方（求美者、美容医生、周围人群）满意，才是最理想的结果。
2.4.2在不影响求美者手术愿望的前提下，尽可能降低求美者的期望值，
从而达到提高求美者对手术效果的满意率。俗话说，期望越高，失望越大。我们要使得求美者对美容效果满意，就必须降低求美者的期望值。但是，即于营销的需要，我们扼杀求美者的手术愿望。当然，属于手术禁忌症的例外。
2.4.3通过术后咨询对求美者实施积极的心理暗示，从而提高自身积极的体像，获得满意的效果。在给求美者提供美容服务之后，必须对其进行心里疏导，让他们重新接受自己改变后的形象，形成积极的体像。很通俗的讲，就是在给求美者带去美的同时，要让他们从心理上接受他们变美的事实，从而提高效果满意度。
2.4.4通过回访安慰性与解释性的咨询，打消求美者的疑问与顾虑，获得安全感和亲切感，从而获得良好的效果。
2.4.5咨询是防止纠纷的关键医疗美容是临床医学中纠纷发生比较多的领域。这主要有三个原因：美容医学目的的特殊性、求美对象的复杂性、美容医学咨询的不到位。认真分析一些纠纷发生的原因，其中由于美容医学咨询的不到位导致的非技术性原因是主要的因素。求美者由于心理因素导致的纠纷从本质上说，是沟通的不够造成的。
3.结论
基于以上所讨论的美容医学咨询在美容医疗临床中的重要性，也是美容医学生学习这门学科的重要性。美容医学生必须要认真对待，同时还必须注意：美容医学咨询跟其他临床学科一样，是一门实践性非常强的学科。它不仅是一门学科，更是一门技能。我们在学习它的时候，除了要注重理论学习的系统性、完整性，还要注重实践的操作性、演练性。
参 考 文 献
[1]何伦，美容医学咨询的艺术，当代中国出版社，2004.11
[2]刘菡，尹经民，唐宁主编，美容医学咨询与沟通，科学出版社.2006.8