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[摘 要] 高校国际留学生教育管理工作是教育国际合作与交流的重要组成部分，是我国实现高等教育国际化中至关重要的一部分。本文分析了高校留学生教育管理中存在的矛盾和问题，在此基础上，通过归纳和整理，提出有效推进高校留学生教育管理工作的解决方法，以期为我国高校更好地开展留学生教育管理工作提供一些借鉴。
[关键词] 高校；国际留学生；教育管理
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2017） 04-0062-02
随着中国经济社会的迅速发展，国际影响力的不断扩大， 悠久的中华文化对国际留学生的吸引力日趋增强， 我国接收来华留学生的数量呈逐年增加之势。截至2015 年底， 共有来自202个国家和地区的397635名各类外国留学人员在我国31个省、自治区、直辖市的811所高等学校、科研院所和其他教学机构中学习。高水平的留学生教育已成为世界一流大学的一个重要标志。因此，国际留学生的教育管理工作十分重要，分析、总结国际留学生教育管理工作中所面临的主要问题和解决方法，对于推进我国大学的国际化建设，加速发展来华留学生教育事业影响巨大。
一 国际留学生教育管理工作中存在的主要问题
（一）中外文化差异
由于国际留学生来自不同国家和地区，其生活环境、文化背景、宗教信仰等与中国文化存在很多差异，这就致使留学生在思维方式、价值观、表达方式等方面与中国文化格格不入，造成部分留学生在中国生活学习不适应、“水土不服”，人际关系紧张，使高校留学生教育管理工作难以达到预期效果。比如，中国的传统文化是以儒家、佛教和道家思想为基础的，在儒家思想数千年的影响下形成的文化讲究含蓄委婉地表达方式，强调集体主义，主张控制自己的欲望，反对极端个人主义和英雄主义，推崇“中庸”之道；西方文化则在基督教文化的深刻影响下以强调以自我为中心，崇尚自由平等，追求个人价值，这也导致部分留學生无视学校规章制度，无故旷课、不遵守课堂纪律等。再如，喝酒是英国人文化的一部分，大家下班没事时就会相互邀约去酒吧喝一杯，这也是他们和朋友交流的一种沟通方式，完全是一种享受。而中国有自己独特的酒文化，社交场合中的喝酒更多是工作的一种延续，是为了更有效完成工作任务的一种途径。
（二）语言交流障碍
中国地域辽阔，语言环境复杂，大多数国际留学生初来中国学习时，对于汉语知识了解不多或者一窍不通，而汉字的学习系统非常复杂，汉字的书面表达使用符号有上千个，常用汉字多达3000个，各种偏旁部首进行复杂组合又形成了汉字系统，选用表达同一意思的汉字与使用场合、表达对象等都有直接关系。留学生在学习过程中，往往可以用自己的母语思维完整的思考问题，但是难以转换成汉语思维，这很容易导致留学生产生焦虑感，甚至有排斥和逆反心理，这不仅影响他们的日常生活，也影响了他们的学习积极性，在学习中不愿意主动的表述自己的观点，难以加入小组讨论，更无法参加学校组织的各项学术活动。而且，很多国际留学生在华期间经常与自己国家的同学朋友在一起生活，很少运用汉语进行交流，这也使得国际留学生汉语水平难以得到有效的提高。
（三）教育管理模式落后
留学生教育的本质是向留学生传递我国的文化，增进中国与生源国之间的了解，提高我国大学的国际知名度，促进高校课程的国际化，为国外直接输送各类专业人才。而当前各高校对于国际留学生的教育管理，忽视了“以人为本”的教育理念，管理模式陈旧落后，体制僵化，缺乏创新，在一定程度上限制了留学生教育的发展。比如，欧美国家的课堂教学环境简单、轻松的，讲究民主，学生比较随意自由，学习氛围愉悦；而中国的课堂教学环境大多数是安静、严肃的，缺乏生机和活力，有些留学生不太适应，觉得学习枯燥、乏味、没有激情。中国的考试制度是比较硬性呆板的，而西方的学分制度则比较弹性灵活，这在一定程度上对国际留学生的心理造成很大压力，容易引起他们对我国教育管理模式的反感与抵触。
（四）专业课程设置陈旧
我国大多数高校的专业课程设置还没有适应国际化的要求，仍然按照国内需求的标准去设计安排，一般学生在入学时就已经选好专业，不再学习其他专业之外的课程，因此具有一定的局限性，并且在课程内容所包含的知识、理论、方法的水平与国际标准都有一定差距。欧美高校在课程设置、专业发展、科研成果、研究实力等方面一直处于领先地位，而我国大多数高校在一定程度上还处于模仿起步阶段，仅有很少的学科能在国际上产生影响，因此在国际留学市场上缺乏竞争力， 形成了来华留学生的专业学科分布文科多、理工科少的问题，攻读学位的高层次留学生的数量和质量相比发达国家接受留学生还有很大的差距。
二 提高高校国际留学生教育管理工作质量的方法
（一）正确认识中外文化之间的差异
在留学生教育管理工作中， 我们应了解不同地域、不同民族的文化背景知识以及社会风俗习惯，认识不同文化及教育背景对人的思维和行为的影响， 针对不同的民族特点， 总结经验， 求同存异，高效率解决各类文化冲突现象， 是我们实施教育管理工作的重要方法。比如，留学生们大多有宗教信仰，他们国家有很多不同于中国的重大传统节日，如“感恩节”、“圣诞节”、“斋月”等，管理者要充分考虑到留学生这方面的特殊性，在这些节日来临时，在不影响教学的前提下给予留学生一定的自主权；在接触信奉伊斯兰宗教的穆斯林国际留学生时，要注意他们饮食上的特殊要求，在请他们吃饭、出席活动时要认真考虑食物饮品的问题。因此， 高校国际留学生管理者不仅要提高外语水平，还要努力学习和了解留学生生源国的风俗禁忌、饮食习惯、公关礼仪等文化知识，提高自身业务素质， 以积极进取的心态，做好留学生的教育管理工作。
（二）提高国际留学生的汉语学习水平
语言的学习与掌握离不开实践。我们要为国际留学生创造良好的语言交流环境，使留学生可以在生活当中不断地加强对汉语学习的重视，并保证能够在长时间的积累当中增强对汉语的熟悉，提升中文交流能力。为了给留学生提供更多的语言运用和实践的机会，我们可以将课堂延伸到校外，带领学生参观博物馆、孔庙、纪念馆，组织观看戏曲、武术、杂技表演，定期安排外出旅游，使他们对中国的地理、文化、风俗习惯等有深刻、直观的了解。同时，鼓励他们多与中国朋友接触，融入当地人的生活；组织参加外国人汉语演讲比赛、留学生汉语技能大赛、中外大学生歌唱比赛等活动，在竞赛中锻炼自己的语言能力，寓教于乐，并广交朋友。 （三）以人为本，弹性管理
我国高校对于国际留学生的教育管理一直以来是以制度为本的刚性管理，这种管理模式虽然短期内成效显著显，但是从根本上却违背了教育的本质，要保证留学生教育的可持续发展，应突出“以人为本”，弹性化管理。弹性管理的核心是以留学生为主体，想学生所想，急学生所急，尊重其文化传统、个性特征，采取易接受的方式循序渐进地对其进行教育管理，这不仅要求留学生工作者承担一个管理者的角色，同时还是留学生学习和生活中的服务者角色，要以平等的身份主动热情地接近他们，与他们交朋友。
（四）开设多元化课程，拓宽国际性专业
设置国际化课程的宗旨是培养学生能在国际化和多元化的社会工作环境下生存的能力。高校根据留学生教育发展需要， 改革课程内容和课程结构，提高留学生教学质量，实现国际型人才培養目标， 是实现留学生教育管理国际化的重要途径。在新学科拓展和建设中， 要以英语教学和国外实习为手段， 以培养国际型人才为目标， 在传统课程的基础上结合国际社会比较关注的问题开创多元化国际性课程，使学生了解外国的文化、政治、历史和风土人情， 尊重世界文化的多样性，扩大我国高等教育的影响力，例如根据留学生的不同群体需求，可以为短期国际留学生开设语言课程、证书课程、趣味课程等，针对长期国际留学生开设学位课程、基础课程、选修课程等。
（五）建立专业教学师资队伍
高校应该严格把关教师准入制度，大力引进优秀教师，形成稳定的师资结构，保证教师的知识构成符合专业需求。各高校在保证充足的教师数量的基础上，还要注重合理搭配教师队伍的学历构成、年龄构成和职称构成。高校教师在明确本专业的培养目标基础上，除了要掌握先进的教育理念、扎实的语言知识技能以及过硬的教学科研能力，还要不断提高个人综合素质。教师可以通过学院、系里定期举办教师座谈会，学校提供研修培训机会、研讨会以及参加课堂教学观摩活动等多种方式，互相交流经验，提高自身的能力水平。针对国际留学生这一特殊群体，教师还可以适当补充中华才艺这方面的知识，满足留学生的需求，丰富留学生的中国文化知识。
教育管理对国际留学生教育起着至关重要的作用，它涉及到留学生教育的各个方面，只有不断加强和完善留学生教育管理，才能从根本上提高留学生教育的水平，从而吸引更多的国际留学生来中国留学，并真正体现我国高等教育的发展水平，这无论对于国际留学生的教育管理，还是对于我国高等教育的发展，都是一个双赢的结果。
参考文献
[1]外国留学生教育管理分会秘书处.2009-2014中国高等教育学会外国留学生教育管理分会发展报告[R].2014.
[2]郝平.深入学习贯彻教育规划纲要 提高我国教育国际化水平[J]. 世界教育信息，2011（01）.
[关键词] 高校；国际留学生；教育管理
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2017） 04-0062-02
随着中国经济社会的迅速发展，国际影响力的不断扩大， 悠久的中华文化对国际留学生的吸引力日趋增强， 我国接收来华留学生的数量呈逐年增加之势。截至2015 年底， 共有来自202个国家和地区的397635名各类外国留学人员在我国31个省、自治区、直辖市的811所高等学校、科研院所和其他教学机构中学习。高水平的留学生教育已成为世界一流大学的一个重要标志。因此，国际留学生的教育管理工作十分重要，分析、总结国际留学生教育管理工作中所面临的主要问题和解决方法，对于推进我国大学的国际化建设，加速发展来华留学生教育事业影响巨大。
一 国际留学生教育管理工作中存在的主要问题
（一）中外文化差异
由于国际留学生来自不同国家和地区，其生活环境、文化背景、宗教信仰等与中国文化存在很多差异，这就致使留学生在思维方式、价值观、表达方式等方面与中国文化格格不入，造成部分留学生在中国生活学习不适应、“水土不服”，人际关系紧张，使高校留学生教育管理工作难以达到预期效果。比如，中国的传统文化是以儒家、佛教和道家思想为基础的，在儒家思想数千年的影响下形成的文化讲究含蓄委婉地表达方式，强调集体主义，主张控制自己的欲望，反对极端个人主义和英雄主义，推崇“中庸”之道；西方文化则在基督教文化的深刻影响下以强调以自我为中心，崇尚自由平等，追求个人价值，这也导致部分留學生无视学校规章制度，无故旷课、不遵守课堂纪律等。再如，喝酒是英国人文化的一部分，大家下班没事时就会相互邀约去酒吧喝一杯，这也是他们和朋友交流的一种沟通方式，完全是一种享受。而中国有自己独特的酒文化，社交场合中的喝酒更多是工作的一种延续，是为了更有效完成工作任务的一种途径。
（二）语言交流障碍
中国地域辽阔，语言环境复杂，大多数国际留学生初来中国学习时，对于汉语知识了解不多或者一窍不通，而汉字的学习系统非常复杂，汉字的书面表达使用符号有上千个，常用汉字多达3000个，各种偏旁部首进行复杂组合又形成了汉字系统，选用表达同一意思的汉字与使用场合、表达对象等都有直接关系。留学生在学习过程中，往往可以用自己的母语思维完整的思考问题，但是难以转换成汉语思维，这很容易导致留学生产生焦虑感，甚至有排斥和逆反心理，这不仅影响他们的日常生活，也影响了他们的学习积极性，在学习中不愿意主动的表述自己的观点，难以加入小组讨论，更无法参加学校组织的各项学术活动。而且，很多国际留学生在华期间经常与自己国家的同学朋友在一起生活，很少运用汉语进行交流，这也使得国际留学生汉语水平难以得到有效的提高。
（三）教育管理模式落后
留学生教育的本质是向留学生传递我国的文化，增进中国与生源国之间的了解，提高我国大学的国际知名度，促进高校课程的国际化，为国外直接输送各类专业人才。而当前各高校对于国际留学生的教育管理，忽视了“以人为本”的教育理念，管理模式陈旧落后，体制僵化，缺乏创新，在一定程度上限制了留学生教育的发展。比如，欧美国家的课堂教学环境简单、轻松的，讲究民主，学生比较随意自由，学习氛围愉悦；而中国的课堂教学环境大多数是安静、严肃的，缺乏生机和活力，有些留学生不太适应，觉得学习枯燥、乏味、没有激情。中国的考试制度是比较硬性呆板的，而西方的学分制度则比较弹性灵活，这在一定程度上对国际留学生的心理造成很大压力，容易引起他们对我国教育管理模式的反感与抵触。
（四）专业课程设置陈旧
我国大多数高校的专业课程设置还没有适应国际化的要求，仍然按照国内需求的标准去设计安排，一般学生在入学时就已经选好专业，不再学习其他专业之外的课程，因此具有一定的局限性，并且在课程内容所包含的知识、理论、方法的水平与国际标准都有一定差距。欧美高校在课程设置、专业发展、科研成果、研究实力等方面一直处于领先地位，而我国大多数高校在一定程度上还处于模仿起步阶段，仅有很少的学科能在国际上产生影响，因此在国际留学市场上缺乏竞争力， 形成了来华留学生的专业学科分布文科多、理工科少的问题，攻读学位的高层次留学生的数量和质量相比发达国家接受留学生还有很大的差距。
二 提高高校国际留学生教育管理工作质量的方法
（一）正确认识中外文化之间的差异
在留学生教育管理工作中， 我们应了解不同地域、不同民族的文化背景知识以及社会风俗习惯，认识不同文化及教育背景对人的思维和行为的影响， 针对不同的民族特点， 总结经验， 求同存异，高效率解决各类文化冲突现象， 是我们实施教育管理工作的重要方法。比如，留学生们大多有宗教信仰，他们国家有很多不同于中国的重大传统节日，如“感恩节”、“圣诞节”、“斋月”等，管理者要充分考虑到留学生这方面的特殊性，在这些节日来临时，在不影响教学的前提下给予留学生一定的自主权；在接触信奉伊斯兰宗教的穆斯林国际留学生时，要注意他们饮食上的特殊要求，在请他们吃饭、出席活动时要认真考虑食物饮品的问题。因此， 高校国际留学生管理者不仅要提高外语水平，还要努力学习和了解留学生生源国的风俗禁忌、饮食习惯、公关礼仪等文化知识，提高自身业务素质， 以积极进取的心态，做好留学生的教育管理工作。
（二）提高国际留学生的汉语学习水平
语言的学习与掌握离不开实践。我们要为国际留学生创造良好的语言交流环境，使留学生可以在生活当中不断地加强对汉语学习的重视，并保证能够在长时间的积累当中增强对汉语的熟悉，提升中文交流能力。为了给留学生提供更多的语言运用和实践的机会，我们可以将课堂延伸到校外，带领学生参观博物馆、孔庙、纪念馆，组织观看戏曲、武术、杂技表演，定期安排外出旅游，使他们对中国的地理、文化、风俗习惯等有深刻、直观的了解。同时，鼓励他们多与中国朋友接触，融入当地人的生活；组织参加外国人汉语演讲比赛、留学生汉语技能大赛、中外大学生歌唱比赛等活动，在竞赛中锻炼自己的语言能力，寓教于乐，并广交朋友。 （三）以人为本，弹性管理
我国高校对于国际留学生的教育管理一直以来是以制度为本的刚性管理，这种管理模式虽然短期内成效显著显，但是从根本上却违背了教育的本质，要保证留学生教育的可持续发展，应突出“以人为本”，弹性化管理。弹性管理的核心是以留学生为主体，想学生所想，急学生所急，尊重其文化传统、个性特征，采取易接受的方式循序渐进地对其进行教育管理，这不仅要求留学生工作者承担一个管理者的角色，同时还是留学生学习和生活中的服务者角色，要以平等的身份主动热情地接近他们，与他们交朋友。
（四）开设多元化课程，拓宽国际性专业
设置国际化课程的宗旨是培养学生能在国际化和多元化的社会工作环境下生存的能力。高校根据留学生教育发展需要， 改革课程内容和课程结构，提高留学生教学质量，实现国际型人才培養目标， 是实现留学生教育管理国际化的重要途径。在新学科拓展和建设中， 要以英语教学和国外实习为手段， 以培养国际型人才为目标， 在传统课程的基础上结合国际社会比较关注的问题开创多元化国际性课程，使学生了解外国的文化、政治、历史和风土人情， 尊重世界文化的多样性，扩大我国高等教育的影响力，例如根据留学生的不同群体需求，可以为短期国际留学生开设语言课程、证书课程、趣味课程等，针对长期国际留学生开设学位课程、基础课程、选修课程等。
（五）建立专业教学师资队伍
高校应该严格把关教师准入制度，大力引进优秀教师，形成稳定的师资结构，保证教师的知识构成符合专业需求。各高校在保证充足的教师数量的基础上，还要注重合理搭配教师队伍的学历构成、年龄构成和职称构成。高校教师在明确本专业的培养目标基础上，除了要掌握先进的教育理念、扎实的语言知识技能以及过硬的教学科研能力，还要不断提高个人综合素质。教师可以通过学院、系里定期举办教师座谈会，学校提供研修培训机会、研讨会以及参加课堂教学观摩活动等多种方式，互相交流经验，提高自身的能力水平。针对国际留学生这一特殊群体，教师还可以适当补充中华才艺这方面的知识，满足留学生的需求，丰富留学生的中国文化知识。
教育管理对国际留学生教育起着至关重要的作用，它涉及到留学生教育的各个方面，只有不断加强和完善留学生教育管理，才能从根本上提高留学生教育的水平，从而吸引更多的国际留学生来中国留学，并真正体现我国高等教育的发展水平，这无论对于国际留学生的教育管理，还是对于我国高等教育的发展，都是一个双赢的结果。
参考文献
[1]外国留学生教育管理分会秘书处.2009-2014中国高等教育学会外国留学生教育管理分会发展报告[R].2014.
[2]郝平.深入学习贯彻教育规划纲要 提高我国教育国际化水平[J]. 世界教育信息，2011（01）.