【摘 要】
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近些年来,随着改革开放和社会经济全球化的不断推进,我国在社会不断进步,经济不断发展的同时,相关营销事业也取得了重大的突破,尤其体现在保险营销的发展之中.在实际运行的过
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近些年来,随着改革开放和社会经济全球化的不断推进,我国在社会不断进步,经济不断发展的同时,相关营销事业也取得了重大的突破,尤其体现在保险营销的发展之中.在实际运行的过程中,很多保险企业在对自身的业务进行有效营销的过程中,会采用多种方式对其服务标准、服务时限、服务范围进行系统的拓展.但是,由于外部和内部因素的影响,客户投诉是不可避免的,如果不能更好的对其客户投诉的问题进行系统的处理和解决,将会对企业的品牌、声誉等造成非常不良的影响.因此,从某种意义上来讲,本文在研究的过程中,主要从发生客户投诉的原因出发,在对基本内容进行系统分析的同时,有效探索处理和减少客户起诉问题的措施,从而更好的把握核心内容,推动我国社会经济的不断繁荣与进步.
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