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【摘 要】“一带一路”战略背景下，社会经济的发展需要具备理解和尊重合作国的思维风格、人文习俗和商业规则的复合型外语人才。在实际的商务合作中，跨文化商务沟通能力将是决定成败的关键。因此英语专业开设跨文化商务沟通课程十分必要，并且要注重特色教学方式。
【关键词】一带一路;复合型外语人才;跨文化商务沟通;案例教学法
一、背景
习近平主席顺应全球化趋势和各国抱团取暖、共同合作的愿望，提出了“一带一路（One Belt One Road）”的重大战略，即“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。 它贯穿亚欧非大陆，涉及亚洲、俄罗斯至欧洲沿线50多个国家。各国间合作从经济到能源、科技，生态、旅游、文化各大领域。不言而喻，在这些领域培养大量熟悉各国语言与文化人才是重要需求，尤其是综合素质高的复合型外语人才。这些外语人才不仅要有扎实的语言基础，更要具备高度的异域文化敏感度，理解和尊重合作国的思维风格、人文习俗和商业规则及习惯。经济和文化交流是“一带一路”的重要内容，英语人才作为重要的战略资源，要具备高度语言能力，还要熟知经济合作中的沟通规则，使商务合作达到事半功倍。
二、培养英语人才跨文化商务沟通能力的必要性
“一带一路”战略背景下，各国合作首先要解决沟通问题，在经济领域则体现为跨文化商务沟通。由于各国文化背景、语言习惯、生活习惯及思维方式不同，合作双方在经营与管理时会产生诸多误解和矛盾，极有可能导致合作失败。究其原因，就在于文化差异导致的文化冲突。因此，外语人才需应适应新经济发展形势，着重培养跨文化沟通能力。因为如果毕业生只掌握了英语语言知识，却对国外企业文化和规则不了解，不能在商务沟通中正确应对，就无可避免地会遭遇“文化冲突”，带来各种问题，影响商务沟通效果。如果这样，外语人才将无法满足我国经济社会发展需求。所以，英语专业开设跨文化商务沟通能力课程是十分必要且意义重大的。
三、培养跨文化商务沟通能力的教学方法
（一）主题教学
以本人教授的跨文化商务沟通课程为例，涵盖主题有：语言和文化、跨文化商务沟通的障碍、非语言沟通、交际风格、时间和文化、中国“关系学”、跨文化冲突管理、跨文化市场营销、跨文化团队建设、跨文化商务沟通谈判、如何应对跨文化商务沟通的挑战、跨文化培训、日本文化、德国文化、美国文化等，从沟通障碍产生的背景原因、解决方法及沟通策略等方面来设置课程，特别是探讨了典型大国的商业文化特点，学生受益匪浅。
（二）案列教学法
案例教学法是1920年，由美国哈佛商学院提出的一种独特的教学方式，所取案例都来自于商业管理的真实情境或事件，透过此方式，培养和发展学生主动参与课堂讨论。因此案例教学法非常适合培养外语学生的实操能力。
案列教学法有其独特的优势：一，明确的目的性，通过一个或者几个有代表性的典型事件，在学生在阅读、思考、讨论中发现问题、分析问题、解决问题、提高能力。二，客观真实性，案列一般都选自跨国公司咨询与培训所涉及的实际案列，体现的都是跨国公司管理中的实际问题，分析和解决案例中的文化冲突问题对学生在未来的商务沟通中具有指导作用。第三，实践性和启发性，学生通过在真实发生过的案例中充当角色，运用所学知识来分析、判断，并以自己的方式解决问题，从理论到实践，对学生更具有启发性，从而激发学生的学习主动性，对将来的工作具有实质性的借鉴意义。
本人在教授跨文化商务沟通课程的过程中一直使用案例教学法，以学生为中心，以课堂讨论为基础， 要求他们以课件、小组表演和分组讨论并总结的方法来学习案列，大大地激发了兴趣。他们掌握了学习的主动权，学习效果更加突出。
为了达到最佳的教学效果，也要注意几点问题，要重视分析学生需求，选择真实案列，引导学生掌握案列分析方法，建立激励机制，营造良好学习氛围。
（三）帮助学生认识跨文化商务沟通中的障碍和原因，找到克服方法
跨文化商务沟通中的文化冲突主要表现在以下几个方面：语言障碍、非语言障碍、不同的价值观及道德观等。首先，解决语言障碍可以通过学习专业术语、特定表达以及流利地道的口语来克服;而解决非语言障礙则需要了解不同国家和文化非语言交际的特点和规则及某些文化习俗;最后，通过学习不同文化背景下的价值观及道德观来提高自己的国际素养，以得体的行为举止来进行商务沟通，能赢得对方的认同，促进沟通成功。
四、总结
“一带一路”作为国家新形势下的重要发展战略，对推动和促进区域经济文化一体化有着重大影响，在各国的合作交流中，复合型外语人才是否得力，直接影响着“一带一路”战略的实施效果。要想培养出优秀的复合型外语人才，必须注重培养语言优势，克服文化差异和语言差异双重障碍，跨文化沟通能力的培养尤其重要，这将是影响经济文化交流的重要软实力。
作者简介：刘琛（1982-），女，湖北黄石人，本科，讲师，海口经济学院;研究方向：大学英语教学，跨文化商务沟通。
参考文献：
[1]李杨.刘翠凤.吕维忠."一带一路"背景下复合型外语人才的需求分析[J].高教学刊，2015（11）
[2]段晓聪."一带一路"背景下高职院校商务英语人才培养研究-以广东省职业院校为例[J].西部素质教育，2015（7）
[3]李微.论英语专业学生跨文化商务沟通能力的培养[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2011（10）
[4]黎纯阳.案例教学法在跨文化商务沟通教学中的应用[J].商场现代化（人文社会科学版），2010（6）
[5]庄恩平.跨文化商务沟通[M].北京：首都经济贸易大學出版社，2011
【关键词】一带一路;复合型外语人才;跨文化商务沟通;案例教学法
一、背景
习近平主席顺应全球化趋势和各国抱团取暖、共同合作的愿望，提出了“一带一路（One Belt One Road）”的重大战略，即“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。 它贯穿亚欧非大陆，涉及亚洲、俄罗斯至欧洲沿线50多个国家。各国间合作从经济到能源、科技，生态、旅游、文化各大领域。不言而喻，在这些领域培养大量熟悉各国语言与文化人才是重要需求，尤其是综合素质高的复合型外语人才。这些外语人才不仅要有扎实的语言基础，更要具备高度的异域文化敏感度，理解和尊重合作国的思维风格、人文习俗和商业规则及习惯。经济和文化交流是“一带一路”的重要内容，英语人才作为重要的战略资源，要具备高度语言能力，还要熟知经济合作中的沟通规则，使商务合作达到事半功倍。
二、培养英语人才跨文化商务沟通能力的必要性
“一带一路”战略背景下，各国合作首先要解决沟通问题，在经济领域则体现为跨文化商务沟通。由于各国文化背景、语言习惯、生活习惯及思维方式不同，合作双方在经营与管理时会产生诸多误解和矛盾，极有可能导致合作失败。究其原因，就在于文化差异导致的文化冲突。因此，外语人才需应适应新经济发展形势，着重培养跨文化沟通能力。因为如果毕业生只掌握了英语语言知识，却对国外企业文化和规则不了解，不能在商务沟通中正确应对，就无可避免地会遭遇“文化冲突”，带来各种问题，影响商务沟通效果。如果这样，外语人才将无法满足我国经济社会发展需求。所以，英语专业开设跨文化商务沟通能力课程是十分必要且意义重大的。
三、培养跨文化商务沟通能力的教学方法
（一）主题教学
以本人教授的跨文化商务沟通课程为例，涵盖主题有：语言和文化、跨文化商务沟通的障碍、非语言沟通、交际风格、时间和文化、中国“关系学”、跨文化冲突管理、跨文化市场营销、跨文化团队建设、跨文化商务沟通谈判、如何应对跨文化商务沟通的挑战、跨文化培训、日本文化、德国文化、美国文化等，从沟通障碍产生的背景原因、解决方法及沟通策略等方面来设置课程，特别是探讨了典型大国的商业文化特点，学生受益匪浅。
（二）案列教学法
案例教学法是1920年，由美国哈佛商学院提出的一种独特的教学方式，所取案例都来自于商业管理的真实情境或事件，透过此方式，培养和发展学生主动参与课堂讨论。因此案例教学法非常适合培养外语学生的实操能力。
案列教学法有其独特的优势：一，明确的目的性，通过一个或者几个有代表性的典型事件，在学生在阅读、思考、讨论中发现问题、分析问题、解决问题、提高能力。二，客观真实性，案列一般都选自跨国公司咨询与培训所涉及的实际案列，体现的都是跨国公司管理中的实际问题，分析和解决案例中的文化冲突问题对学生在未来的商务沟通中具有指导作用。第三，实践性和启发性，学生通过在真实发生过的案例中充当角色，运用所学知识来分析、判断，并以自己的方式解决问题，从理论到实践，对学生更具有启发性，从而激发学生的学习主动性，对将来的工作具有实质性的借鉴意义。
本人在教授跨文化商务沟通课程的过程中一直使用案例教学法，以学生为中心，以课堂讨论为基础， 要求他们以课件、小组表演和分组讨论并总结的方法来学习案列，大大地激发了兴趣。他们掌握了学习的主动权，学习效果更加突出。
为了达到最佳的教学效果，也要注意几点问题，要重视分析学生需求，选择真实案列，引导学生掌握案列分析方法，建立激励机制，营造良好学习氛围。
（三）帮助学生认识跨文化商务沟通中的障碍和原因，找到克服方法
跨文化商务沟通中的文化冲突主要表现在以下几个方面：语言障碍、非语言障碍、不同的价值观及道德观等。首先，解决语言障碍可以通过学习专业术语、特定表达以及流利地道的口语来克服;而解决非语言障礙则需要了解不同国家和文化非语言交际的特点和规则及某些文化习俗;最后，通过学习不同文化背景下的价值观及道德观来提高自己的国际素养，以得体的行为举止来进行商务沟通，能赢得对方的认同，促进沟通成功。
四、总结
“一带一路”作为国家新形势下的重要发展战略，对推动和促进区域经济文化一体化有着重大影响，在各国的合作交流中，复合型外语人才是否得力，直接影响着“一带一路”战略的实施效果。要想培养出优秀的复合型外语人才，必须注重培养语言优势，克服文化差异和语言差异双重障碍，跨文化沟通能力的培养尤其重要，这将是影响经济文化交流的重要软实力。
作者简介：刘琛（1982-），女，湖北黄石人，本科，讲师，海口经济学院;研究方向：大学英语教学，跨文化商务沟通。
参考文献：
[1]李杨.刘翠凤.吕维忠."一带一路"背景下复合型外语人才的需求分析[J].高教学刊，2015（11）
[2]段晓聪."一带一路"背景下高职院校商务英语人才培养研究-以广东省职业院校为例[J].西部素质教育，2015（7）
[3]李微.论英语专业学生跨文化商务沟通能力的培养[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2011（10）
[4]黎纯阳.案例教学法在跨文化商务沟通教学中的应用[J].商场现代化（人文社会科学版），2010（6）
[5]庄恩平.跨文化商务沟通[M].北京：首都经济贸易大學出版社，2011