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随着顾客导向时代的到来，顾客变得日益理性和成熟。企业要想取悦顾客并战胜竞争对手。重要的战略武器就是给顾客创造和让渡更多的价值。从“客户-企业”二元系统里面的客户价值深化，价值创新，价值实践等方面进行分析，得出客户让渡价值水平提高的具体过程。参照波特的竞争战略理论，得出产业生命周期各阶段客户让渡价值水平提高的具体路径。