【摘 要】
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据哈佛大学商学院最新调查,在上市的新产品中,有57％直接是由消费者(或用户)创造的。美国斯隆管理学院调查结果同样表明,成功的民用新产品中,有60％—80％来自用户的建议,或是采用
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据哈佛大学商学院最新调查,在上市的新产品中,有57％直接是由消费者(或用户)创造的。美国斯隆管理学院调查结果同样表明,成功的民用新产品中,有60％—80％来自用户的建议,或是采用了用户使用过程中的改革。 “以消费者为中心”,已成为现代企业经营的信条。绞尽脑汁,最大限度地了解用户的需求,已成为一流企业的追求时尚。但谁最了解顾客或用户的需求?当然是顾客或用户自己。“上帝”的需求是多方面的,且变化不定,即便在其购买力的范围内,生产者
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