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随着医药行业的推进,居民自我保健意识和消费权益意识的增强,人们对药店提供的服务要求越来越高.经过2002年惨烈的价格大战,药店经营者们逐渐认识到价格已不再是出奇制胜的法宝,纷纷把药店竞争的主要手段转向了服务上面.一时间,提高服务质量成了药店竞争的最强音.
药店“服务时代”店员的心理调适
【摘 要】
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随着医药行业的推进,居民自我保健意识和消费权益意识的增强,人们对药店提供的服务要求越来越高.经过2002年惨烈的价格大战,药店经营者们逐渐认识到价格已不再是出奇制胜的法
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2003年12期
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