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药店“服务时代”店员的心理调适
药店“服务时代”店员的心理调适
来源 :中国药店 | 被引量 : 0次 | 上传用户:baishuitylh
【摘 要】
:
随着医药行业的推进,居民自我保健意识和消费权益意识的增强,人们对药店提供的服务要求越来越高.经过2002年惨烈的价格大战,药店经营者们逐渐认识到价格已不再是出奇制胜的法
【作 者】
:
杨顺才
【出 处】
:
中国药店
【发表日期】
:
2003年12期
【关键词】
:
药店
店员
心理调适
药学服务
角色特点
企业文化建设
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随着医药行业的推进,居民自我保健意识和消费权益意识的增强,人们对药店提供的服务要求越来越高.经过2002年惨烈的价格大战,药店经营者们逐渐认识到价格已不再是出奇制胜的法宝,纷纷把药店竞争的主要手段转向了服务上面.一时间,提高服务质量成了药店竞争的最强音.
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