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在全球经济一体化不断加速与市场竞争空前激烈的背景下，企业间的竞争已从强调单纯的产品质量的范围延伸到了企业整体经营质量好坏的范畴。卓越绩效模式是国内外一些优秀的大型企业实施、运行并使企业自身达到显著运营绩效的先进的整体质量管理模式。对于中小企业而言，如何有效的导入卓越绩效模式应成为研究的一个方面，帮助企业赢得市场。