【摘 要】
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目的：了解内蒙古自治区基层卫生服务门诊患者满意度及影响因子。方法：在内蒙古自治区西部、中部和东部分别选取3个旗县的乡镇卫生院,抽取300名门诊患者进行现场问卷调查。结果：
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目的：了解内蒙古自治区基层卫生服务门诊患者满意度及影响因子。方法：在内蒙古自治区西部、中部和东部分别选取3个旗县的乡镇卫生院,抽取300名门诊患者进行现场问卷调查。结果：患者对门诊总体服务的平均满意度较高,为4.06（SD=1.05）。因子分析结果显示,影响患者对基层医疗机构门诊服务满意度的因子从大到小依次排序为：服务环境和质量〉服务效率〉服务费用。门诊患者对服务效率满意度较低;服务环境和质量对门诊患者满意度的影响最大;服务费用影响最小。结论：应该重视医疗服务质量和服务环境的整体提高,提升服务效率,合理控
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