【摘 要】
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目的探讨人文关怀在门诊优质护理服务中的作用,以提高护理质量,减少护理纠纷.方法：结合优质护理服务的要求,对门诊患者给予以人文关怀为主的整体护理措施,包括完善服务流程、
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目的探讨人文关怀在门诊优质护理服务中的作用,以提高护理质量,减少护理纠纷.方法：结合优质护理服务的要求,对门诊患者给予以人文关怀为主的整体护理措施,包括完善服务流程、缩短就诊时间、进行必要的健康宣教、心理护理、加强护患沟通等,以探讨人文关怀理念在优质护理服务中的引导作用.结果：通过实施全面、全程、优质的护理服务,患者及家属对护理的满意度明显提高.结论：人文关怀护理在优质护理服务的过程中,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、社会满意、领导满意三满意工程,促进了护患关
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