新常态下BPO人才的培养启示

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  摘 要:本文基于行业企业的培养需求,研究了采购与供应链管理专业中高职衔接的普适性问题,为现代职业教育改革建言献策。这样,有利于加深产教融合,培养出更多优秀学生,有效开展中高职衔接的品牌特色建设。
  关键词:BPO;人才培养;中高职衔接
  BPO是服务外包的三大类型之一,采购与供应链管理对接BPO的职能领域。据中国服务外包研究中心的统计资料显示,发达国家的企业服务外包比率高达81%;而我国平均不到30%。其中,BPO业务在美国占到外包业务的60%以上,包括企业业务流程设计服务、企业内部管理、数据库服务、企业运营、数据库服务、企业供应链管理和数据库服务。由于采购与供应链管理完全对接BPO岗位的业务领域,因而企业BPO物流外包服务对采购与供应链管理人才的需求较大。随着产业升级和经济结构的调整,以及近年来一系列相关政策和法规的出台,苏州工业园区中以物流为支撑的现代服务业将面临新的发展机遇,企业竞争将转变为供应链间的竞争,采购供应链管理行业也正在由基础操作管理向核心供应链节点管理的高端阶段发展。因此,企业迫切需要一批能操作主流物流管理信息系统平台的人才,以及具有系统专业知识和先进理念的采购师、物流师、贸易单证师、供应链项目经理、基于CCT (呼叫中心)平台的电商配送管理员和仓管员,这在客观上为采购与供应链管理专业提供了广阔的发展空间。
  一、明确专业的人才培养目标
  作为一种先进的组织方式和管理技术,现代物流服务业被认为是推动经济增长的“第三、第四利润源泉”。随着经济全球化步伐的加快和大数据供应链技术的快速发展,传统行业和消费方式正发生着深刻的变化。新常态下,传统产业的转型升级需要物流服务业的支持,物流服务向供应链的两端延伸,开展采购供应、仓储与库存管理和配送管理的全球供应链物流服务。采购与供应链管理人才在经济活动中的作用越来越受到企业的重视,近几年其人才需求以近30%的速度增长。因此,中高职院校应培养基于全球供应链核心标准,具备国际主流管理信息系统平台操作技能,拥有国际视野和专业资格认证水准,能从事BPO综合业务管理的技术技能型服務外包人才。
  二、加快建立中高职衔接的课程体系
  现有中高职的衔接项目较好地梳理了中职与高职相关专业课程的对接环节,有利于推动现代职业教育专业课程的不断优化。中高职衔接首先应该是培养目标的衔接,即预期工作岗位的层次衔接,而工作岗位的科学定位需要紧扣国家职业标准。中高职衔接项目的开展有效地提高了现有中职、高职专业设置的契合度。中高职采购与供应链管理专业的衔接不仅规范了相近专业的专业名称、分类和要求,更重要的是在现有相关专业的课程体系中,构筑起了中高职课程衔接体系,突出了高层次人才的培养目标。因此,中高职衔接项目是经济新常态下的重要举措,特别是当现代服务业已超过制造业成为拉动经济发展的新引擎时,高职采购与供应链管理专业与中职物流管理专业的对接,符合BPO供应链管理产业的发展方向,起到了教育对接实体经济的引领作用。中高职衔接的核心是课程教学的衔接,这要求中高职院校适时推进行业协会、企业参与制订的职业标准,特别是将国际公认的职业标准本地化,并以此为基础,促进课、证两者的结合。这样,职业证书将不再是限制创新、创业的门槛,随着后续中高职衔接课程资源的开发,特别是校企合作实训课程项目建设的推进,必将显著提高本课题研究的实践和推广价值。
  三、整合区域资源,推进产教融合
  中高职衔接的核心是课程衔接,特别是核心课程教学内容、实践安排与课程结构的衔接。按照“职业标准—专业能力标准—专业标准—课程标准—课程评价”的中高职课程衔接路线,在采购与供应链管理专业的课程评价中,学校应重视培养学生的职业能力,特别是知识迁移能力。中高职院校应解析、重构相关课程,统一制订课程标准、教学方案和教学计划。针对高中和中职两类不同的生源,中高职院校要通过加强选修课模块的方式,实现学分互认,课证融通;同时加强产教融合,通过校企合作开展实习实训课程建设,共享教学资源。
  注:本文为2015年江苏省中高职衔接课程体系建设立项课题“中高职衔接课程体系研究”(编号:201525)。
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