【摘 要】
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<正> 随着我国经济及金融体制改革步伐的加快,商业银行经营的外部环境发生了剧烈变化,优质客户结构性买方市场已经形成,同业之间的竞争日趋激烈,一种新的营销机制——客户经
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<正> 随着我国经济及金融体制改革步伐的加快,商业银行经营的外部环境发生了剧烈变化,优质客户结构性买方市场已经形成,同业之间的竞争日趋激烈,一种新的营销机制——客户经理制,形成了新的管理内容。面对即将进入 WTO 带来的挑战,面对全球经济一体化的潮流,国有商业银行将面临着来自外资银行在优质客户市场、服务产品、高素质人才等方面的全面挑战,国有商业银行要增强市场的竞争力,提高盈利水平,必须转变经营观念,建立以客户为中心的运营机制,这就需要有一批适合银行业务发展、有较高素质的银行客户经理。一、客户经
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