【摘 要】
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2019年李克强总理在政府工作报告中提出,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。这标志着政府部门管理服务模式由政府角度向群众角度的重大转变。本文通过
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2019年李克强总理在政府工作报告中提出,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。这标志着政府部门管理服务模式由政府角度向群众角度的重大转变。本文通过分析设计关注群众体验感的省级政务服务监督系统,为政府部门借助信息化手段进行这一管理服务模式转变提供了全新解决方案,同时也为各地积极探索“互联网+监督”工作提供了可供参考的案例。
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