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当客户最需要“你”的时候立即出现，让客户在惊喜中感受服务溢价；当客户不需要“你”的时候，从不去打扰，这才是服务的最高境界。
当我想“你”的时候——中国移动江苏无锡分公司推进“精确营销”侧记
【摘 要】
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当客户最需要“你”的时候立即出现，让客户在惊喜中感受服务溢价；当客户不需要“你”的时候，从不去打扰，这才是服务的最高境界。
【机 构】
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中国移动江苏公司
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2007年9期
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