【摘 要】
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目的:对护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的应用情况进行探究分析,以供参考.方法:选择于2016年1月1日至2017年2月1日期间,在我院呼吸内科工作的52名护理工作人
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目的:对护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的应用情况进行探究分析,以供参考.方法:选择于2016年1月1日至2017年2月1日期间,在我院呼吸内科工作的52名护理工作人员作为本次的研究对象,对护理人员进行随机分组,对照组护理人员采取常规管理模式干预,研究组护理人员则采取护理层级管理模式干预,对两组护理人员的护理服务质量以及患者对护理人员的工作满意度进行对比研究.结果:研究组护理人员的护理服务质量评分以及工作满意度明显优于对照组的护理人员.P<0.05认为差异具有统计学意义.结论:对呼吸内科护理人员采取护理层级管理,可以有效的提高呼吸内科护理服务质量,且有效提高患者对护理人员的护理工作满意度,减少护理纠纷事件的出现,具有一定的实践价值.
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