SNS将走向何方?

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  4月中旬以来,Twitter和Facebook相继召开开发者大会,让业内看到了作为互联网新兴模式的SNS网站的蓬勃发展。与此同时,基于SNS的手机地理位置网络服务商Foursquare也异军突起。
  各种数据表明,Facebook已经跨入全球为数不多的主流互联网企业的行列,Facebook真的已经具备挑战谷歌的实力了吗?从目前颇具代表性的Twitter、Facebook和Foursquare来看,未来的SNS网站将走向何方?谁能够在激烈的竞争中生存和发展下去?又有哪些因素对此起着决定性的作用?作为SNS网站的投资者,AOL并购的ICQ和Bebo被迫以低价出售或准备出售,而DST投资的SNS网站Facebook等则发展得如日中天,这给业界带来何种启示?
  
  Facebook能否挑战谷歌?
  
  4月22日,互联网应用的新型代表,全球最大的SNS网站Facebook召开了F8开发者大会。与之前刚刚结束的首届Twitter Chirp开发者大会一样,在本次大会上,Facebook发布了未来发展的战略、产品等。对此,外媒称Facebook与同样是当前互联网领域巨头的谷歌的对抗已经全面开始,那么,结合F8大会Facebook的相关战略和产品的发布及其目前在市场上的表现,Facebook真的已经具备挑战谷歌的实力了吗?
  尽管互联网是一个极具个性化发展异常迅速的行业,但衡量其影响力的标准似乎从未改变过,那就是网站的用户数和浏览量。从这个角度看,Facebook的增长确实惊人。在本次的F8大会上,Facebook CEO马克·扎克伯格称,Facebook全球共有4亿用户,其中使用移动Facebook服务有1亿用户,使用Facebook Connect服务的也有1亿用户。
  而第三方的统计显示,在社交类网站中,Facebook已经占据了全部流量的41%,甚至在3月的一周内,其在美国的页面浏览量超越了谷歌、微软和雅虎,而跃居第一位。虽然这是暂时的,但这足以说明Facebook已经跨入全球为数不多的主流互联网企业的行列。
  更令对手感到恐慌的是,Facebook的这种增长正在验证所谓的“扎克伯格定律”,即用户数和浏览量已经进入到稳定的良性循环之中。这意味着未来Facebook仅在用户数和浏览量上就会对谷歌造成冲击。正像Facebook CEO马克·扎克伯格在F8大会上所言:“如果你正在建设一个网站,则网站的多数用户很有可能都是Facebook用户;如果他们还不是,那么也会很快变成Facebook用户。”而这还仅仅是第一步。
  除了用户数和浏览量之外,网站的粘性及忠诚度也在某种程度上决定了网站的影响力,而影响力又会决定合作伙伴对于该网站的支持与合作的力度。据市场调查公司Hitwise最近发表报告称,与谷歌阅读器(Google Reader)用户相比,Facebook用户对新闻和媒体网站的忠诚度更高。这个针对美国前5大印刷媒体网站所做的调查显示,有78%的Facebook用户再次访问了这些网站,而仅有67%的谷歌阅读器用户再次访问这些网站。针对电视和广播媒体网站所做调查结果也与此类似:调查显示,有77%的Facebook用户再次访问这些网站,谷歌阅读器用户的再次访问比例为64%。
  如果说上述的统计只是局部或者暂时的市场表象,不足以引发谷歌恐惧的话,那么在F8大会上,Facebook CEO马克·扎克伯格提出的开放图谱概念及规划应该引起谷歌的高度重视,因为Facebook可能会以此作为基础发展自己的语义搜索引擎。
  与谷歌的搜索相比,基于语义的搜索更加精确和人性化。实际上,由于社交网络信息量的巨大,搜索已经成为社交网络未来赢利的一个发展方向。例如,在前不久的Twitter开发者大会上,Twitter就宣布其日搜索量已经达到了6亿次,其搜索次数已经超过了微软和雅虎二者的总和。
  为此,谷歌、微软和雅虎都已经与Twitter合作,将Twitter的信息纳入到自己的搜索结果中,而Twitter也从中可以获取每年将近2500万美元的收入。从这里可以看出,一旦Facebook推出语义搜索的话,影响力也不会小于Twitter。可对于搜索当家的谷歌来讲,无形中又多了个强有力的对手。
  另外,综观目前互联网的盈利模式,网络广告仍是最主要的方式。而网络广告的效果如何直接关系着客户的商业利益及合作的价值。在这方面,Facebook也呈现出了良好势头。尼尔森的最新报告显示,吸引更多的粉丝并鼓励粉丝发表相关评论,可以提升企业在Facebook中的广告效果。该报告对80万名Facebook用户以及多个门类的14个品牌进行研究后发现,当Facebook的主页广告中提及用户的一些好友已经成为某品牌的粉丝后,用户对该品牌广告的回忆率、认知度以及购买倾向都会得到显著提升。这让其能够借助精准广告获取超额回报率,在很多情况下CPM(千次展示费用)都达到了两位数。
  种种迹象表明,虽然Facebook无论从规模还是营收上尚不足以与谷歌抗衡,但鉴于其社交网站的特有优势及已经实施和即将实施的战略看,谷歌面临的挑战已经为期不远。
  
  Facebook和Twitter:一山能否容二虎?
  
  Facebook开发者大会刚刚结束,业内就有传闻称,Facebook有可能并购Foursquare,这是否是社交类网站开始走向整合的征兆呢?其实,从美国的SNS网站来看,数得着的也就是Facebook、Twitter和MySpace等几家。但从规模上看,Facebook已经遥遥领先于对手,而从用户规模的增长速度看,Twitter则令他人难以望其项背。由此笔者认为,作为仍然具有互联网诸多特性的SNS网站,规模和增长速度至关重要,也是互联网类企业生存和发展的基础。
  以此来衡量的话,Facebook目前已经拥有将近4亿的用户数,Twitter是1.5亿,而Foursquare的用户数也就100万。虽然业内称Foursquare的增长速度也很快,但笔者认为鉴于其仅仅限于定位服务,注定其面向的将是部分注重社交类的用户,这意味着其绝对数量会因用户的特殊需求而受到限制,至少与Facebook和Twitter相比是这样。
  更关键的是,在刚刚结束的Twitter开发者大会上,Twitter已经决定自己推出类似于Foursquare,甚至功能上超越Foursquare的社交定位服务。而Facebook虽然并未在自己的开发者大会上发布此类的服务,但笔者认为,如果之后Facebook没像传闻中那样并购Foursquare的话,自己也会推出定位服务。注重单一或特定功能的社交类服务将会被功能更多的社交类服务通过并购或自行开发的方法取代。
  从功能和应用来看,Facebook和Twitter有很多类似的地方,但Facebook的功能和应用更多一些。从第三方的统计数据看,目前Facebook的各类应用将近50万,Twitter为10万左右。不过,Facebook和Twitter的本质区别在哪里?对此,很多人都感到困惑。有人说,Facebook注重的是过去的一段时间里的信息,而Twitter则是现在的即时信息。不知道这个解释是否揭示了Facebook和Twitter的本质的区别。
  分析Facebook和Twitter的功能和应用,就不能回避它们之所以能有今天的这些,秉承的就是平台的开放。这之中开发者功不可没。也正因为如此,二者相继举行开发者大会。不过从会上透露出的信息看,Facebook未来的策略应该更加开放。例如,Facebook发布的“Like”按钮,希望和所有的网站及开发者合作。而Twitter尽管也发布了更多的开发工具支持开发者,但它发布的一些自主开发应用还是引发了开发者的担心,例如其开发的位置服务就对Foursquare构成了威胁。笔者以为,在目前应用数量大大小于Facebook的形势下,Twitter的做法虽然有自己的考虑,但也有待商榷之处。两种不同的做法,最后很可能导致规模的差距。
  从商业化的角度和进程看,尼尔森的最新报告显示,对80万名Facebook用户以及多个门类的14个品牌进行研究发现,当Facebook的主页广告中提及用户的一些好友已经成为某品牌的粉丝后,用户对该品牌广告的回忆率、认知度以及购买倾向都会得到显著提升。但随之而来的用户隐私问题也成为业内对于Facebook的诟病。而Twitter在之前的开发者大会上刚刚发布Promoted Tweets广告平台,也遭到了多数Twitter用户的反对。尽管如此,利用Twitter营销获得成功的也大有人在。例如,戴尔公司就利用Twitter获得了数百万美元的收入。
  从业内和用户最担心的隐私保护看,斯坦福的研究称,Twitter要好于Facebook。其实,不论是Facebook还是Twitter,二者最典型的特点都是大量的用户和信息,例如Twitter每天有5500万个消息(tweet)被发布出来,那么未来谁能能够从这些海量的信息中让用户和客户方便、快速地发现对他们有用的信息?这其中搜索的地位举足轻重。这也是为何Facebook在F8大会上发布开放图谱概念及规划,并有可能据此开发语义搜索的目的所在。
  在搜索方面,Twitter的实时搜索一直是Facebook的空白,更何况Twitter现在的搜索量已经超过了雅虎和微软的总和。不过,Facebook的语义搜索更加精准,这对于客户确定自己的消费群体,进而有针对性地投放广告更有帮助。
  鉴于社交类网站的市场规模,笔者认为无论是Facebook还是Twitter,都还会有增长的空间,但随着竞争的加剧,双方的整合不可避免。不一定是谁并购谁,更可能是模式的取代,尤其是双方在功能、应用、赢利模式上日趋融合和趋同的走势下。Facebook曾经想要并购过Twitter,这是出于对Twitter模式的认可,还是恐惧?今天的Twitter已经成长为Facebook最强大的对手。
  总之,Facebook和Twitter都有自己的优势和软肋,未来就看谁能在商业化进程中更好地平衡这些矛盾了。未来的SNS市场这座山头能否容下这两只恶虎?Facebook和Twitter谁能扬长避短,谁的胜算就会大一些。
  
  DST并购ICQ:SNS的机遇与陷阱?
  
  近日,随着俄罗斯投资公司Digital Sky Technologies(简称DST)以1.875亿美元的价格收购AOL旗下即时通讯服务ICQ,这家俄罗斯的投资公司再度成为业内的焦点。因为除了此次并购ICQ外,该公司还投资了Facebook、Groupon及Zynga等SNS类的网站。这让人不得不佩服DST的战略眼光,因为就目前其投资的这三家SNS网站看,它们都是发展势头良好的SNS网站,并且代表了目前SNS网站不同的发展模式。
  正是由于SNS迅猛的发展势头,在使其可能成为下一个互联网热潮的同时,也引来了投资者和一些并购者的关注。例如最近热炒的基于SNS的手机地理位置社交网络服务商Foursquare就面临这样的情形。据称雅虎、微软和Facebook都有意要并购Foursquare,这之中尤以雅虎并购的可能性最大。不过,除了被并购外,Foursquare还可以选择继续吸引投资来扩大自己的规模进行独立发展。这就引出了一个关乎SNS网站发展模式的问题:处于爆发期又处在急需资金保持发展势头的SNS网站究竟是选择投资公司的支持独立发展,还是以被并购的方式前行呢?
  再回到DST并购ICQ上,当业内将焦点聚在DST上的时候,不难发现DST一直对于SNS类网站情有独钟。从其在俄罗斯本土投资和开展的业务看,几乎全部与SNS相关。这至少从一个侧面说明其对于SNS模式的认可,而这种认可更多体现在其顺由SNS按照自己固有的特点自然发展。例如,DST投资Facebook并且目前已拥有5%的股份,但DST几乎不干预其具体的业务,Facebook能够保持迅猛的发展和这也有着很大的关系。
  反观本次ICQ的出售方AOL,当初并购ICQ的初衷只是希望借此来增加其网站的影响力,而并非将其作为独立的业务来发展,这难免会造成当该业务面临外部竞争受挫,或者与AOL固有业务发生冲突时,ICQ业务就会被放到次要的位置,甚至改变其原有的发展模式。AOL当初以2.87亿美元收购的ICQ,包括向ICQ团队提供的1.2亿美元额外收购费用,到今天仅以1.875亿美元卖给了DST。
  同样是AOL,除了卖掉ICQ外,目前还面临着出售或关闭近2年前斥资8.5亿美元现金收购的社交网络Bebo。当初,AOL希望借此拉动旗下其他靠广告创收的网站的流量,同时利用AIM和ICQ两大即时通讯服务推动Bebo在美国市场的增长。但在Facebook等SNS网站的冲击下,Bebo的美国用户一直在稳步减少。市场研究公司comScore称,Bebo的美国用户已由去年同期的580万减少至510万,远低于Facebook的3.5亿。如果AOL选择出售的话,据称价格仅仅是当初收购时的一半。从ICQ的被迫出售,到Bebo今日面临的窘境,人们不难看到,AOL当初花巨资并购的两家具有SNS性质的网站都难逃厄运,至少没有在AOL手中发展壮大。
  也许正是鉴于AOL的前车之鉴,当雅虎欲并购Foursquare之时,业内人士对于如果Foursquare被雅虎收入囊中的话,是否会重蹈AOL并购的覆辙颇有疑虑。况且雅虎本身也有过并购失利的前科。
  其实,从DST并购ICQ案中的主角DST和AOL来看,双方在投资之初都是看好SNS前景的,但结果却大相径庭。DST投资的SNS网站Facebook、Groupon及Zynga等发展如日中天,而AOL并购的ICQ和Bebo则被迫出售或准备出售,而且价格远远低于当初收购的价格,而且AOL并购在客观上迟滞了相关SNS业务的发展。这无疑给业内一个启示:虽然SNS的发展如火如荼,投资人和相关企业均看到它未来无限的机遇,但投资人和SNS企业本身如何做出正确的选择,不但会决定投资人的命运,也会决定SNS企业本身的前途,因为机遇的反面可能就是陷阱。
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