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知识型员工(Knowledge Worker)所拥有的知识是一个组织得以发展的关键。建立科学的激励模式,挖掘知识型员工的知识潜力成为一个至关重要的问题。通过对知识型员工心理需求特点进行分析,论述了柔性激励在知识型员工管理中的适用性。指出应实现由操纵型的刚性激励模式向契约型的柔性激励模式转变,并设计了知识型员工的成本契约型和心理契约性激励模式。