提高护理服务质量管理与病人满意度的调查

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我院是县二级甲等综合医院,面对的病人大部分是农村,经济收入低,文化素质差,但是我们重视护理服务管理,在1998年~2003年对病人进行护理服务的满意度调查.针对存在的问题采取有效的管理措施,收到了满意的效果,现报告如下。
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