对饭店行业危机应对体系建立的思考——以“新型冠状病毒肺炎”为例

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“新型冠状病毒肺炎”使我国饭店行业受到重创.本文从“非典”疫情回顾饭店行业存在过的问题出发,再结合目前“新型冠状病毒肺炎”下饭店行业的现实情况,从饭店行业危机防范阶段、危机处理阶段、危机总结阶段等三个阶段对饭店行业提出危机应对体系的建立.
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