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摘要：对建筑施工阶段进行质量管理，可以有效防止建筑产品后期使用过程中安全事故的发生，降低建筑供应链的总成本，有利于提高建筑施工企业的品牌知名度和信誉。本文主要针对目前建筑施工阶段出现的质量问题，结合建筑施工阶段质量管理的特点，对建筑施工阶段的质量动因进行了分析，同时，将供应链管理、目标管理方法应用于施工质量管理中，提出了具体的质量控制措施建议，以期达到不断提高施工阶段建筑产品的总体质量水平之目的。
关键字：质量管理；质量动因；控制
引言
调查显示，我国建筑施工企业普遍采用以现场控制为主、事前控制为辅的质量管理模式，习惯将建筑施工阶段的质量管理等同于施工中的质量管理，忽视施工前准备阶段如供应商的选择、道路及临时设施的规划等因素的质量预防。随着近年来建筑质量事故的频繁发生，引起各级政府部门、建筑行业、建筑产品使用者的高度重视，特别是重庆綦江虹桥垮塌、武隆滑坡、洪湖大堤的严重建筑质量事故，人们开始对建筑质量问题进行了多方位的思考[1]。
本文在前人研究的基础上，主要针对建筑施工阶段出现的质量问题，在分析建筑施工阶段质量管理特点的基础上，探讨了影响建筑施工质量的动因，研究了建筑施工阶段质量管理中供应链管理思想和目标管理方法的应用。
一、建筑施工阶段质量管理的特点
建筑施工阶段的质量问题是建筑产品全生命周期质量管理的关键。与前期的勘察设计阶段、招投标阶段和后期的竣工验收阶段相比，建筑施工阶段的质量管理具有如下特点[2][3]：
（一）影响因素复杂
在建筑施工阶段，同一性质的质量问题，有可能是技术方面的失误，也有可能由施工人员的素质低下造成，还有可能是采购原材料质量不符合施工要求而引起。单一的质量问题诱因可能来自多方面，因此进行分析难度较大。
（二）施工过程中质量后果累加
建筑产品具有单件性和大件性特征，并且各建筑施工阶段紧密衔接、互相制约，一旦前道工序出现问题，带来的质量问题后果将被叠加。发现质量问题越晚，需花费的挽救成本（投入）越高。
（三）质量变异性
由于受外界环境的影响，加之建筑材料本身的特性，建筑产品在施工过程中的质量容易发生变异。如：突然降温或者降水可能导致钢筋混凝土结构出现严重的裂缝[3]。偶然性因素和系统性因素带来的质量问题危害程度一般较高，并且带有突发性特点。对这种因素带来的质量问题要以预防为主。
（四）质量检查不能解体和拆卸
建筑产品完工后，不像一般的工业产品那样使用抽检等方法，通过拆卸或解体检查内在的产品质量，即使局部出现问题，还可以通过更换零件来修补不合格产品[4]。建筑产品既无法解体，更不能拆卸检查其产品质量的优劣，所以，建筑产品质量一定要在设计和施工阶段即进行严格控制，否则为质量问题付出的成本可能极高，特别严重时甚至造成无可挽救的后果。
二、建筑施工阶段的质量动因分析
鉴于建筑产品的以上特点，影响建筑施工阶段的质量问题也多种多样，而且质量问题表现形式不一，但是经过分析不难发现导致施工阶段质量问题的成因大致相同。根据以往施工质量管理的经验和动因分析的指导思想，可将建筑施工阶段的质量动因进行如下分析和归类，见图1所示。
图1 建筑施工阶段质量问题的动因分析
从上图看出，引起施工质量的问题可以归纳为4方面原因，即技术动因、管理动因、文化动因和环境动因。其中技术、文化和管理动因属于主观（可控）动因，环境动因属于客观动因[3][4]。
（一）技术动因：主要包括：技术水平落后（机械设备）、新技术的不合理使用、原材料或试块试验不准确、员工队伍技术水平低下。解决技术动因带来的质量问题，可以从加强对员工的培训和引进先进的操作设备两方面着手解决。
（二）管理动因：管理动因可以分为质量管理人员素质较低、质量管理体系不完善、项目经理对质量管理的重视不足等。针对这些原因，可以采取建立适合施工企业的质量保证体系，并将质量管理责任细化至项目经理的方式来解决。
（三）文化动因：文化动因与技术动因和管理动因相比较，是较难改善的动因。包括管理人员、技术人员和施工人员对质量管理的忽视，一味关注工程成本和进度问题，并且这种思想一旦形成很难扭转。改善文化动因造成的质量问题，不仅要求建筑施工企业领导更新对质量管理的理解，增强科学质量管理和控制对建筑产品的重要保障作用这种意识，并将这种思想贯穿于项目管理的整个过程。还要对企业中的项目团队潜移默化质量意识，以逐步提高质量管理水平[4]。
（四）环境动因：环境动因是一种客观动因，经常是一些偶然性或突发性风险，所以一般情况下很难控制。面对这些动因，施工过程中应注意采取预防为主的方式防止质量事故的发生，像采取应用数据挖掘技术和建立质量风险预警机制等措施，将质量风险降至最低。
三、建筑施工阶段的质量控制
（一）建筑施工阶段质量控制的过程和依据
施工阶段的质量控制可以根据在施工阶段工程实体质量形成的时间阶段不同划分为三个阶段，即事前控制、事中控制、事后控制。而施工阶段质量控制的依据，主要指适用于工程项目施工阶段与质量控制通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本文件[5]。主要包括工程承包合同文件、设计文件、国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规文件。
（二）建筑施工阶段质量控制的方法
对于现场所用原材料、半成品、工序过程或工程产品质量进行检查的方法，目前建筑施工企业常用的方法一般分为3类：目测法、量测法、试验法。本文主要介绍供应链管理思想和目标管理方法在建筑施工阶段质量控制中的应用。
1、供应链管理思想的应用
由于建筑行业和建筑产品的独特性，供应链思想在建筑业中的应用较少。但供应链管理思想的全员参与、合作共赢和整体最优的理念能够对施工质量管理进行科学的引导，有利于促进施工质量管理的不断创新[6]。 （1）全员参与。供应链管理考虑了产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员，包括从原材料供应商、制造商、分销商、第三方物流公司和最终用户。供应链的合作伙伴通过发挥自身的核心优势实现信息共享来提高供应链的整体竞争力，实现多赢局面。建筑施工阶段的质量管理涉及因素众多，并且很难全面有效地进行质量风险控制，由此要求每个成员均要树立质量风险意识，上至施工项目经理，下至现场施工人员。
（2）合作共赢。合作共赢的思想在施工质量管理中的应用主要体现在施工方与材料供应商和设计方的合作上。从上述对质量动因的分析可以看出，建筑材料不合格是出现质量问题的主要原因之一，供应商在材料供应过程中的利己行为和投机行为均会影响建筑产品的质量。借鉴供应链合作共赢的思想，应与供应商建立长期的战略合作伙伴关系，同时建立奖罚机制约束和稳固二者之间的关系，这不仅能有效降低供应商的利己行为和投机行为对质量的危害，并且能够降低采购原材料和半成品的成本[6]。另外，供应商还能够在自己的专业领域给施工方提供有用的信息，如新材料的推荐和使用，从而实现双赢。与设计方的合作主要指施工方参与设计过程，领会设计的思想和内涵，在一些高难技术操作上通过参与提高建筑产品的整体质量。
（3）整体最优。建筑施工阶段，不允许承包方为了追求成本和时间节约置建筑产品质量于不顾，在隐蔽工程之处使用不合格建筑材料，或者不按照既定质量标准进行施工。如使用不合规定的钢筋或者混凝土，这些虽然不会影响建筑产品的交付使用，但是势必会对建筑产品的使用寿命（也是质量的一部分）造成隐患，所以，施工方应以建筑产品的整体质量为重，在此基础之上实现盈利。
全员参与、合作共赢和整体最优的思想对建筑施工阶段的质量管理具有重要的指导作用，施工承包商及分包商应深刻理解其内涵，并将这些思想贯穿于施工质量管理全过程，从战略角度看待成本与质量的关系、自身与上下游企业的关系。
2、目标管理方法的应用
目标管理的方法有以下特点：首先，它强调明确目标（期望），这些期望必须转换成定量的目标从而可以进行度量和评价。其次，它希望用参与的方式决定目标，上下级共同参与目标的选择并就如何实现目标达成一致意见，再次，要规定期限。目标管理强调实践性，每一个目标的完成均有明确的时间期限。最后，就是要求反馈绩效[7]。目标管理寻求不断地将实现目标的进展情况进行反馈给，以便他们能够调整自己的行动。
所以，目标管理的目标转化过程既“自上而下”，又“自下而上”。最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一个雇员，目标管理都提供了具体的个人绩效目标。与传统的管理方法相比，目标管理方法责任明确，强调员工参与，尊重员工意愿和意志，有利于调动员工的积极性，并且注重结果，有一套行之有效的绩效评价体系。大大弥补了传统施工质量管理“自上而下单方向传递指令或思想”的这个缺陷，同时强调目标的明确性，有利于实施施工阶段质量管理举措并进行效果评价，提高施工质量管理的效率。
建筑施工阶段的目标质量管理可以分为3个步骤[8]：目标的设置。建立的目标，最好以量化形式表示；目标的实现过程，是目标质量管理的核心部分，项目经理、质量总工程师和质量监督员应该严格按照各级目标对施工项目进行监控，并进行详细的记录，及时对质量问题进行交流和沟通，做到心中有数；目标质量管理的绩效评价，下级对负责的质量任务进行总结评价，并向上一级质量负责人提交书面报告，层层总结，综合评价，制定新一轮的目标质量管理目标。
四、结语
工程质量是人们生产和生活的保障，是建筑企业生存和发展的保证，是施工企业效益的基础。建筑施工阶段是建筑工程项目质量管理与控制的重点，也是最重要的阶段。由于篇幅有限，对建筑施工阶段质量动因，本文中仅对供应链思想、目标管理思想在施工质量管理中的应用进行了简单的探讨，如何在供应链思想和目标管理的理念指导下建立起相适应的建筑施工阶段的质量管理与控制网络体系，将是以后进一步深入探讨的方向。
参考文献：
[1]雷植健.建筑施工阶段质量管理策略探讨[J].科技致富向导.2012，15
[2]唐芳.工程项目的质量控制与管理[J].中华建设，2007，8：57-58.
[3]韩伟.施工项目质量问题分析处理程序[J].科技资讯，2008，12：42-43.
[4]李三民.建筑工程施工项目质量与安全管理[M].机械工业出版社，2007，4：98-124
[5]赵锐锋，陈少伟.工程项目质量管理与质量控制探析[J].山西建筑，2007，2：232-246
[6]尹卫民，建筑施工企业供应链管理对策研究[J].当代经济，2007，4：58-59.
[7]何培春，刘豫，周海婷.施工企业实施目标管理应注意的问题[J].贵州工业大学学报，2003，5（4）：46-48.
[8]郭军义. 浅谈建筑施工的质量控制[J]. 山西建筑. 2009（02）
关键字：质量管理；质量动因；控制
引言
调查显示，我国建筑施工企业普遍采用以现场控制为主、事前控制为辅的质量管理模式，习惯将建筑施工阶段的质量管理等同于施工中的质量管理，忽视施工前准备阶段如供应商的选择、道路及临时设施的规划等因素的质量预防。随着近年来建筑质量事故的频繁发生，引起各级政府部门、建筑行业、建筑产品使用者的高度重视，特别是重庆綦江虹桥垮塌、武隆滑坡、洪湖大堤的严重建筑质量事故，人们开始对建筑质量问题进行了多方位的思考[1]。
本文在前人研究的基础上，主要针对建筑施工阶段出现的质量问题，在分析建筑施工阶段质量管理特点的基础上，探讨了影响建筑施工质量的动因，研究了建筑施工阶段质量管理中供应链管理思想和目标管理方法的应用。
一、建筑施工阶段质量管理的特点
建筑施工阶段的质量问题是建筑产品全生命周期质量管理的关键。与前期的勘察设计阶段、招投标阶段和后期的竣工验收阶段相比，建筑施工阶段的质量管理具有如下特点[2][3]：
（一）影响因素复杂
在建筑施工阶段，同一性质的质量问题，有可能是技术方面的失误，也有可能由施工人员的素质低下造成，还有可能是采购原材料质量不符合施工要求而引起。单一的质量问题诱因可能来自多方面，因此进行分析难度较大。
（二）施工过程中质量后果累加
建筑产品具有单件性和大件性特征，并且各建筑施工阶段紧密衔接、互相制约，一旦前道工序出现问题，带来的质量问题后果将被叠加。发现质量问题越晚，需花费的挽救成本（投入）越高。
（三）质量变异性
由于受外界环境的影响，加之建筑材料本身的特性，建筑产品在施工过程中的质量容易发生变异。如：突然降温或者降水可能导致钢筋混凝土结构出现严重的裂缝[3]。偶然性因素和系统性因素带来的质量问题危害程度一般较高，并且带有突发性特点。对这种因素带来的质量问题要以预防为主。
（四）质量检查不能解体和拆卸
建筑产品完工后，不像一般的工业产品那样使用抽检等方法，通过拆卸或解体检查内在的产品质量，即使局部出现问题，还可以通过更换零件来修补不合格产品[4]。建筑产品既无法解体，更不能拆卸检查其产品质量的优劣，所以，建筑产品质量一定要在设计和施工阶段即进行严格控制，否则为质量问题付出的成本可能极高，特别严重时甚至造成无可挽救的后果。
二、建筑施工阶段的质量动因分析
鉴于建筑产品的以上特点，影响建筑施工阶段的质量问题也多种多样，而且质量问题表现形式不一，但是经过分析不难发现导致施工阶段质量问题的成因大致相同。根据以往施工质量管理的经验和动因分析的指导思想，可将建筑施工阶段的质量动因进行如下分析和归类，见图1所示。
图1 建筑施工阶段质量问题的动因分析
从上图看出，引起施工质量的问题可以归纳为4方面原因，即技术动因、管理动因、文化动因和环境动因。其中技术、文化和管理动因属于主观（可控）动因，环境动因属于客观动因[3][4]。
（一）技术动因：主要包括：技术水平落后（机械设备）、新技术的不合理使用、原材料或试块试验不准确、员工队伍技术水平低下。解决技术动因带来的质量问题，可以从加强对员工的培训和引进先进的操作设备两方面着手解决。
（二）管理动因：管理动因可以分为质量管理人员素质较低、质量管理体系不完善、项目经理对质量管理的重视不足等。针对这些原因，可以采取建立适合施工企业的质量保证体系，并将质量管理责任细化至项目经理的方式来解决。
（三）文化动因：文化动因与技术动因和管理动因相比较，是较难改善的动因。包括管理人员、技术人员和施工人员对质量管理的忽视，一味关注工程成本和进度问题，并且这种思想一旦形成很难扭转。改善文化动因造成的质量问题，不仅要求建筑施工企业领导更新对质量管理的理解，增强科学质量管理和控制对建筑产品的重要保障作用这种意识，并将这种思想贯穿于项目管理的整个过程。还要对企业中的项目团队潜移默化质量意识，以逐步提高质量管理水平[4]。
（四）环境动因：环境动因是一种客观动因，经常是一些偶然性或突发性风险，所以一般情况下很难控制。面对这些动因，施工过程中应注意采取预防为主的方式防止质量事故的发生，像采取应用数据挖掘技术和建立质量风险预警机制等措施，将质量风险降至最低。
三、建筑施工阶段的质量控制
（一）建筑施工阶段质量控制的过程和依据
施工阶段的质量控制可以根据在施工阶段工程实体质量形成的时间阶段不同划分为三个阶段，即事前控制、事中控制、事后控制。而施工阶段质量控制的依据，主要指适用于工程项目施工阶段与质量控制通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本文件[5]。主要包括工程承包合同文件、设计文件、国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规文件。
（二）建筑施工阶段质量控制的方法
对于现场所用原材料、半成品、工序过程或工程产品质量进行检查的方法，目前建筑施工企业常用的方法一般分为3类：目测法、量测法、试验法。本文主要介绍供应链管理思想和目标管理方法在建筑施工阶段质量控制中的应用。
1、供应链管理思想的应用
由于建筑行业和建筑产品的独特性，供应链思想在建筑业中的应用较少。但供应链管理思想的全员参与、合作共赢和整体最优的理念能够对施工质量管理进行科学的引导，有利于促进施工质量管理的不断创新[6]。 （1）全员参与。供应链管理考虑了产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员，包括从原材料供应商、制造商、分销商、第三方物流公司和最终用户。供应链的合作伙伴通过发挥自身的核心优势实现信息共享来提高供应链的整体竞争力，实现多赢局面。建筑施工阶段的质量管理涉及因素众多，并且很难全面有效地进行质量风险控制，由此要求每个成员均要树立质量风险意识，上至施工项目经理，下至现场施工人员。
（2）合作共赢。合作共赢的思想在施工质量管理中的应用主要体现在施工方与材料供应商和设计方的合作上。从上述对质量动因的分析可以看出，建筑材料不合格是出现质量问题的主要原因之一，供应商在材料供应过程中的利己行为和投机行为均会影响建筑产品的质量。借鉴供应链合作共赢的思想，应与供应商建立长期的战略合作伙伴关系，同时建立奖罚机制约束和稳固二者之间的关系，这不仅能有效降低供应商的利己行为和投机行为对质量的危害，并且能够降低采购原材料和半成品的成本[6]。另外，供应商还能够在自己的专业领域给施工方提供有用的信息，如新材料的推荐和使用，从而实现双赢。与设计方的合作主要指施工方参与设计过程，领会设计的思想和内涵，在一些高难技术操作上通过参与提高建筑产品的整体质量。
（3）整体最优。建筑施工阶段，不允许承包方为了追求成本和时间节约置建筑产品质量于不顾，在隐蔽工程之处使用不合格建筑材料，或者不按照既定质量标准进行施工。如使用不合规定的钢筋或者混凝土，这些虽然不会影响建筑产品的交付使用，但是势必会对建筑产品的使用寿命（也是质量的一部分）造成隐患，所以，施工方应以建筑产品的整体质量为重，在此基础之上实现盈利。
全员参与、合作共赢和整体最优的思想对建筑施工阶段的质量管理具有重要的指导作用，施工承包商及分包商应深刻理解其内涵，并将这些思想贯穿于施工质量管理全过程，从战略角度看待成本与质量的关系、自身与上下游企业的关系。
2、目标管理方法的应用
目标管理的方法有以下特点：首先，它强调明确目标（期望），这些期望必须转换成定量的目标从而可以进行度量和评价。其次，它希望用参与的方式决定目标，上下级共同参与目标的选择并就如何实现目标达成一致意见，再次，要规定期限。目标管理强调实践性，每一个目标的完成均有明确的时间期限。最后，就是要求反馈绩效[7]。目标管理寻求不断地将实现目标的进展情况进行反馈给，以便他们能够调整自己的行动。
所以，目标管理的目标转化过程既“自上而下”，又“自下而上”。最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一个雇员，目标管理都提供了具体的个人绩效目标。与传统的管理方法相比，目标管理方法责任明确，强调员工参与，尊重员工意愿和意志，有利于调动员工的积极性，并且注重结果，有一套行之有效的绩效评价体系。大大弥补了传统施工质量管理“自上而下单方向传递指令或思想”的这个缺陷，同时强调目标的明确性，有利于实施施工阶段质量管理举措并进行效果评价，提高施工质量管理的效率。
建筑施工阶段的目标质量管理可以分为3个步骤[8]：目标的设置。建立的目标，最好以量化形式表示；目标的实现过程，是目标质量管理的核心部分，项目经理、质量总工程师和质量监督员应该严格按照各级目标对施工项目进行监控，并进行详细的记录，及时对质量问题进行交流和沟通，做到心中有数；目标质量管理的绩效评价，下级对负责的质量任务进行总结评价，并向上一级质量负责人提交书面报告，层层总结，综合评价，制定新一轮的目标质量管理目标。
四、结语
工程质量是人们生产和生活的保障，是建筑企业生存和发展的保证，是施工企业效益的基础。建筑施工阶段是建筑工程项目质量管理与控制的重点，也是最重要的阶段。由于篇幅有限，对建筑施工阶段质量动因，本文中仅对供应链思想、目标管理思想在施工质量管理中的应用进行了简单的探讨，如何在供应链思想和目标管理的理念指导下建立起相适应的建筑施工阶段的质量管理与控制网络体系，将是以后进一步深入探讨的方向。
参考文献：
[1]雷植健.建筑施工阶段质量管理策略探讨[J].科技致富向导.2012，15
[2]唐芳.工程项目的质量控制与管理[J].中华建设，2007，8：57-58.
[3]韩伟.施工项目质量问题分析处理程序[J].科技资讯，2008，12：42-43.
[4]李三民.建筑工程施工项目质量与安全管理[M].机械工业出版社，2007，4：98-124
[5]赵锐锋，陈少伟.工程项目质量管理与质量控制探析[J].山西建筑，2007，2：232-246
[6]尹卫民，建筑施工企业供应链管理对策研究[J].当代经济，2007，4：58-59.
[7]何培春，刘豫，周海婷.施工企业实施目标管理应注意的问题[J].贵州工业大学学报，2003，5（4）：46-48.
[8]郭军义. 浅谈建筑施工的质量控制[J]. 山西建筑. 2009（02）