关于提升北京旅游饭店服务水平的思考

来源 :广西民族学院学报：哲学社会科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：yining0209

【摘要】

：

北京目前是全国接待国际旅游者最多的城市,旅游饭店业发展迅速,但其服务水平与国际大都市的要求仍然存在一些差距.为满足国际国内旅游者的需要,做好迎接2008年奥运会召开的准备,北京旅游饭店应着重从员工及管理层素质培训、管理信息系统建设、管理制度创新等方面,进一步进行改革与发展建设,把服务质量提升到国际先进水平.

【作者】

：

刘玉春

【机构】

：

中央民族大学管理学院旅游管理教研室主任、副教授,北京,100081

【出处】

：

广西民族学院学报：哲学社会科学版

【发表日期】

：

2004年5期

【关键词】

：

北京旅游饭店服务水平国际大都市改革发展 BeijingTourist Hotels industryservice levelinternationa

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