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随着信息技术业务范围的不断扩大,高校信息技术服务出现服务难及时、工作难管理、时间难协调、绩效难量化和知识难共享的问题.针对目前高校信息技术服务流程数字化和网络化的需求,笔者以浙江农林大学办事大厅为例,设计了基于可视化流程管理的信息技术服务平台.该平台具有流程管理、用户管理、角色管理、日志管理、台历日程管理、知识分享、绩效统计和数据备份等功能.最后提出了信息技术的服务模式.