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随着改革的不断深化,医疗服务需求的增长和人们法律意识、维权意识和对自己生命健康意识的增强,医院信访工作面临许多新情况、新问题,由原来的单纯服务态度,转移到涉及沟通交流、流程、医疗纠纷、医保、医德医风、转诊等多方面的问题.做好医院信访工作,不仅能使医院各项工作中出现的矛盾和问题及早解决在萌芽时期,而且对提高医疗服务质量、促进医院建设、深化卫生改革起着积极到促进作用.