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在对服务科学研究现状进行分析的基础上,指出缺乏基础核心理论和统一研究框架是服务研究中存在的主要问题,并从服务系统和服务全过程两个角度对服务科学的本质加以探讨。基于此,提出基于统一框架建模的服务科学研究方法。
基于统一框架建模的服务科学研究方法
【摘 要】
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在对服务科学研究现状进行分析的基础上,指出缺乏基础核心理论和统一研究框架是服务研究中存在的主要问题,并从服务系统和服务全过程两个角度对服务科学的本质加以探讨。基于
【机 构】
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南京大学信息管理系
【出 处】
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图书情报研究
【发表日期】
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2011年1期
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