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随着国家对于医疗卫生事业的加大投入,医疗水平的不断提高,人们对于医院的服务水平意识在不断加强。近些年,医患关系不断爆出负面新闻,医院的服务意识和社会映像成为社会热议的话题。通过患者满意度的调查,来提高医务人员的服务意识,提高公众满意度,建立和谐医患关系,是医院管理人员的首要职责。
患者满意度分析与医院管理对策研究
【摘 要】
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随着国家对于医疗卫生事业的加大投入,医疗水平的不断提高,人们对于医院的服务水平意识在不断加强。近些年,医患关系不断爆出负面新闻,医院的服务意识和社会映像成为社会热议
【机 构】
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四川省巴中市巴州区人民医院
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2014年14期
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