北京海淀龙泉老年公寓，建院整20年，虽然名声不大，但口碑极好。创办老年公寓的初衷，院长张俊华说，她也是经历了为父亲寻找养老院后的艰难，才萌发的想法。
　　创办养老院前，张俊华在魏公村开了多年的美容美发店，生意红红火火。后来，父亲突然患上脑血栓，张俊华分身乏术。大半年后，父亲去世了，这对张俊华的打击很大。
　　张俊华心里盘算着，与其做别的，不如开一家养老院。终于，在1997年找到了位于海淀区凤凰岭脚下的这块地。为了办养老院，张俊华砸下了自己的全部家当。为了节省开支，很多施工的活儿，都是张俊华和丈夫一起来弄。像小燕子衔泥搭窝一样，老人们住的房子盖起来了，厨房有了，配药室、护士站也慢慢配齐了。养老院创办一年半的时候，因为一次大风将电线刮断，在抢修时，张俊华的丈夫不幸触电身亡。
　　没有人知道，张俊华是怎么度过那段艰难时间的。大家看到的只是她更加忙碌的身影。为养老院拉生意发传单，晚上跟员工们一起照料老人……一个院长该干的、不该干的，她都干了。就这样，养老院从最初的几位老人，慢慢增长，现在有100多位老人在这里休养。
　　老年公寓里的张奶奶住进老年公寓前，她老伴去世，留下了一个儿子。不过，这个儿子并非张奶奶亲生，原本不算近乎的关系，随着老伴的去世，也变得愈发冷淡。张奶奶身体不好，需要卧床。一次，家里因为没有液化气，老人连续一个礼拜都没吃上一口热饭。楼门长发现这个情况，辗转找到了张俊华，张奶奶住进了老年公寓。此后，她逢人就说，“院长救了我一条命”。刚来老年公寓的那段时间，看着每天热菜热饭，还有人细致入微地照顾自己，老人感动得几次红了眼圈。但她的心理也越发不平衡：“那一个礼拜的经历，难道就算了？”张奶奶总想为自己讨一个公道。张俊华知道后，几次劝老人：“张阿姨，咱们不能打这个官司，现在您最亲的人就是他。”后来，张俊华联系到张奶奶的儿子，几经沟通，张奶奶的气儿消了。现在，母子俩关系很好。一个复杂的家庭矛盾，无形中，被张俊华慢慢化解开了。
　　老年公寓里住的大多是失能失智老人。最需要被照顾的，正是这样的老人。有一位老人逢人就问：“双塔在哪儿？我找不到自己的家了。”老人的家就在附近的双塔村，她患上的是阿尔茨海默病。张俊华和其他护理員能做的，是顺着她的思路，佯装指出她所在的公寓房间，告诉她，这里就是双塔。
　　照顾这些老人，张俊华投入的不仅仅是时间和金钱，还有精力和感情。20年来，张俊华陪着200多位老人走过他们人生的最后时光。她说，养老是一个需要爱心和耐心的工作，也是一件非常有意义的事情。
　　推荐人：北京市海淀区养老服务管理协会会长 李凯