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摘 要：柔性管理是当代高校学生管理的必行之路，是体现以人为本的核心，是尊重人、激励人、发展人、教育人的现代管理育人理念，是激发高校学生创造性，面对纷繁复杂社会现象的良好措施。
关键词：高校 学生 柔性管理
人既是管理的主体，又是管理的客体。对人的管理可以凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行刚性管理；也可以依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理。而所谓刚性管理是指根据成文的规章制度，依靠组织职权进行的程式化管理；所谓柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。
高校学生管理的终极目的在于尊重人、激励人、发展人、教育人，任何管理形式都应当体现这样的现代管理理念，柔性的管理比刚性的管理更能体现高校学生管理艺术，这种以人为核心的柔性管理，把学生看作管理的起点和终点，能够充分调动学生的主观能动性、积极性和创造性。通过尊重人、肯定人、激励人、鞭策人，柔性管理能有效激发高校学生的内在激情，迸发其无穷智慧，因为积极的情感能让人以愉悦的心情投入学习生活中。在学校学生管理中，管理者的管理行为方式（包括言语态度），往往对被管理者的情感、态度、价值观产生潜移默化的影响[1]。因而，我们在实施管理行为时，不能将自己当作属于自己的个体，而要将自己置身于情感的磁场中，调动学生学习、生活的热情、激励学生向上的斗志、引导学生的价值追求。即使批评学生，也要注意场合，讲究艺术，不妨婉转一点、和善一点、巧妙一点，真正做到以情动情、以心换心。因为这事关学生能否在态度接受和情感认同中幸福而快乐地学习、生活。
一、柔性管理是相对于刚性管理提出来的，柔性的管理是刚性管理的提升。
刚性管理以规章制度为中心，用生硬的制度约束人；而柔性管理则以人为中心，实行人格化管理。在实际管理中，管理者往往注重了刚性，却忽视了柔性。刚性管理是需要的，但在文化立校和价值日趋多元化的今天，社会看重的是主体性需要和个体价值的实现。在这样的时代背景下，柔性管理显得尤为迫切和需要，柔性管理比刚性管理则更加有效。
学校制度是学校办学经验的结晶和反映，对规范教育、教学秩序，达成办学目标起着保障作用。然而，单纯用制度约束很难达到最佳管理境界，诸多高校以刚性管理为本，却得不到良好的学生管理效果，事件频发，反而会消蚀学生的学习、生活热情与积极性。学校管理者应当从文化建设的视角，慎重审视一下案头的规章制度，不妨做到四个"一点"，即"柔"一点，少一些掷地有声，多一些春风化雨；"文"一点，少一些生冷僵硬，多一些生命关怀；"粗"一点，少一些面面俱到，多一些个性张扬；"活"一点，少一些生搬硬套，多一些宽容理解，以优化学生乐业的空间、创新的空间、成长的空间。最终通过构建一套柔性的制度文化，引导广大学生自我规范、自我评价、自我校正[2]。
原本应用于企业绩效管理的量化考核，如今已成为一些学校主要的管理方式，并渗透到学校管理工作的方方面面，然而，刚性且机械的量化考核是与以人为本的现代管理理念格格不入的，一定程度上会扭曲学生的价值取向，以考核内容为竞争目标，甚至会让利益驱动代替学业追求、改变理想目标。高校应重新审视并建立有利于促进学生发展的考核机制，在考核内容和标准制定上，要体现当代学生特点，关注学生自身发展，反映学生创造性学习和角色转换的要求，应以教学改革的方向，将学生的课程探索，创造性学习，科研、科技创新和师生关系纳入考核内容，通过考核引导学生进行自我反思与评价，促进自身专业成长，最终通过学生自身素质的提高促进学校发展。
二、柔性管理--未来管理的发展趋势
当代世界上很多高校提出文化立校、文化兴校、文化管校的理念，这就是柔性管理的一种体现暨当代及未来高校管理的发展趋势，是真正以人为本的管理体现。
1.柔性管理能激发学生的学习热情。在工业社会，主要的财富来源是资产；而在知识经济时代，主要财富来源是知识。知识根据其存在形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识。而隐性知识则是学生的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知，而隐性知识只存在学生的头脑中，难以掌握和控制。如何让学生自觉、自愿地将自己的思想、意识指向、知识学习奉献给学校，实现"本职学习"呢？强行的剥夺是不可取的，显然只能通过柔性管理。
2.柔性管理能适应瞬间万变的外部环境。知识经济时代是信息爆炸的时代，高校更是信息爆炸时代的前沿，外部环境的易变性与复杂性时刻对当代大学生在进行着挑战，一方面要求大学生必须整合、辨别各类信息的来源及真实性等，另一方面又要求大学生迅速的做出正确的选择。这意味着必须打破传统的刚性教育管理模式，实行柔性的教育疏导模式，让每个学生能够获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利。因而仅仅靠规章制度是难以有效地管理外部环境的，而只有通过柔性管理，才能使学生迅速准确作出抉择，才能在外部环境复杂的当代走出一条高校大学生正直、爱心、前行的道路。
三、柔性管理在管理活动中的主要体现
1.管理方式的柔性化。管理方式的柔性化首先表现在对待管理目标的柔性化上。高校是学生学习专业知识、完善社会道德、了解社会百态、接触现实的桥梁期，也是学生自我意识形态发展的高峰期，在对待学生、处理学生问题时，如采取刚性的管理，很多情况将适得其反，学生的逆反心理将进行对抗，迫于刚性的管理，学生只是在表面上接受，并不能真正的认识到错误，从而形成恶性循环。如运用柔性管理，则能得到满意的效果，学生作为个体，需要尊重、需要关爱、需要理解，对于已经发生的事件、出现的错误，高校老师需要本着一颗关怀的心去对待学生，要耐下心来使学生真正的认识到自己的错误，深刻体会，使其从内心改变自己，避免刚性教育带来的后续问题，这才是教书育人的最高境界[3]。
2.评价机制的柔性化。高校柔性管理适用的对象是在校的每位学生，而学生高校期间的学习、活动还是一个探索过程，其间充满了不确定性和偶然性，且智力活动本身难以直接计量，所以学生评价难以量化。倘若硬性地将其量化并以此作为奖励依据，势必会挫伤学生的积极性、创造性，抑制了其潜能的发挥，因而柔性管理的一个重要体现就是评价机制的柔性化。除了物质上的奖励更应注重精神上的嘉奖，还可以通过扩大和丰富学习、生活、活动内容，提高学习创新、参与科研的意义和挑战性，对学生进行激励。
总之，"以人为本"的柔性管理并非是新生事物，其思想在中西方管理思想史发展的各个时期均有体现。柔性管理是人类从工业时代迈入知识经济时代，管理点也由"物"转向"人"发展过程中总结出的先进管理模式，更是顺应人性、尊重人格、理解人心、遵循时代的管理模式。在当今这个多变复杂、新事物频出的时代，柔性管理显然比刚性管理更具效力。
参考文献：
[1] 姜月；试论刚性管理与柔性管理的结合[J]；辽宁教育研究；2000年12期
[2] 司江伟；20世纪刚性管理与柔性管理发展的对比[J]；科学管理研究；2003年01期
[3] 周炳群；高校管理中的刚与柔[J]；学术论坛；2010年01期
作者简介：张磊（1981-），男，辽宁沈阳人，甘肃建筑职业技术学院讲师。
关键词：高校 学生 柔性管理
人既是管理的主体，又是管理的客体。对人的管理可以凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行刚性管理；也可以依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理。而所谓刚性管理是指根据成文的规章制度，依靠组织职权进行的程式化管理；所谓柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。
高校学生管理的终极目的在于尊重人、激励人、发展人、教育人，任何管理形式都应当体现这样的现代管理理念，柔性的管理比刚性的管理更能体现高校学生管理艺术，这种以人为核心的柔性管理，把学生看作管理的起点和终点，能够充分调动学生的主观能动性、积极性和创造性。通过尊重人、肯定人、激励人、鞭策人，柔性管理能有效激发高校学生的内在激情，迸发其无穷智慧，因为积极的情感能让人以愉悦的心情投入学习生活中。在学校学生管理中，管理者的管理行为方式（包括言语态度），往往对被管理者的情感、态度、价值观产生潜移默化的影响[1]。因而，我们在实施管理行为时，不能将自己当作属于自己的个体，而要将自己置身于情感的磁场中，调动学生学习、生活的热情、激励学生向上的斗志、引导学生的价值追求。即使批评学生，也要注意场合，讲究艺术，不妨婉转一点、和善一点、巧妙一点，真正做到以情动情、以心换心。因为这事关学生能否在态度接受和情感认同中幸福而快乐地学习、生活。
一、柔性管理是相对于刚性管理提出来的，柔性的管理是刚性管理的提升。
刚性管理以规章制度为中心，用生硬的制度约束人；而柔性管理则以人为中心，实行人格化管理。在实际管理中，管理者往往注重了刚性，却忽视了柔性。刚性管理是需要的，但在文化立校和价值日趋多元化的今天，社会看重的是主体性需要和个体价值的实现。在这样的时代背景下，柔性管理显得尤为迫切和需要，柔性管理比刚性管理则更加有效。
学校制度是学校办学经验的结晶和反映，对规范教育、教学秩序，达成办学目标起着保障作用。然而，单纯用制度约束很难达到最佳管理境界，诸多高校以刚性管理为本，却得不到良好的学生管理效果，事件频发，反而会消蚀学生的学习、生活热情与积极性。学校管理者应当从文化建设的视角，慎重审视一下案头的规章制度，不妨做到四个"一点"，即"柔"一点，少一些掷地有声，多一些春风化雨；"文"一点，少一些生冷僵硬，多一些生命关怀；"粗"一点，少一些面面俱到，多一些个性张扬；"活"一点，少一些生搬硬套，多一些宽容理解，以优化学生乐业的空间、创新的空间、成长的空间。最终通过构建一套柔性的制度文化，引导广大学生自我规范、自我评价、自我校正[2]。
原本应用于企业绩效管理的量化考核，如今已成为一些学校主要的管理方式，并渗透到学校管理工作的方方面面，然而，刚性且机械的量化考核是与以人为本的现代管理理念格格不入的，一定程度上会扭曲学生的价值取向，以考核内容为竞争目标，甚至会让利益驱动代替学业追求、改变理想目标。高校应重新审视并建立有利于促进学生发展的考核机制，在考核内容和标准制定上，要体现当代学生特点，关注学生自身发展，反映学生创造性学习和角色转换的要求，应以教学改革的方向，将学生的课程探索，创造性学习，科研、科技创新和师生关系纳入考核内容，通过考核引导学生进行自我反思与评价，促进自身专业成长，最终通过学生自身素质的提高促进学校发展。
二、柔性管理--未来管理的发展趋势
当代世界上很多高校提出文化立校、文化兴校、文化管校的理念，这就是柔性管理的一种体现暨当代及未来高校管理的发展趋势，是真正以人为本的管理体现。
1.柔性管理能激发学生的学习热情。在工业社会，主要的财富来源是资产；而在知识经济时代，主要财富来源是知识。知识根据其存在形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识。而隐性知识则是学生的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知，而隐性知识只存在学生的头脑中，难以掌握和控制。如何让学生自觉、自愿地将自己的思想、意识指向、知识学习奉献给学校，实现"本职学习"呢？强行的剥夺是不可取的，显然只能通过柔性管理。
2.柔性管理能适应瞬间万变的外部环境。知识经济时代是信息爆炸的时代，高校更是信息爆炸时代的前沿，外部环境的易变性与复杂性时刻对当代大学生在进行着挑战，一方面要求大学生必须整合、辨别各类信息的来源及真实性等，另一方面又要求大学生迅速的做出正确的选择。这意味着必须打破传统的刚性教育管理模式，实行柔性的教育疏导模式，让每个学生能够获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利。因而仅仅靠规章制度是难以有效地管理外部环境的，而只有通过柔性管理，才能使学生迅速准确作出抉择，才能在外部环境复杂的当代走出一条高校大学生正直、爱心、前行的道路。
三、柔性管理在管理活动中的主要体现
1.管理方式的柔性化。管理方式的柔性化首先表现在对待管理目标的柔性化上。高校是学生学习专业知识、完善社会道德、了解社会百态、接触现实的桥梁期，也是学生自我意识形态发展的高峰期，在对待学生、处理学生问题时，如采取刚性的管理，很多情况将适得其反，学生的逆反心理将进行对抗，迫于刚性的管理，学生只是在表面上接受，并不能真正的认识到错误，从而形成恶性循环。如运用柔性管理，则能得到满意的效果，学生作为个体，需要尊重、需要关爱、需要理解，对于已经发生的事件、出现的错误，高校老师需要本着一颗关怀的心去对待学生，要耐下心来使学生真正的认识到自己的错误，深刻体会，使其从内心改变自己，避免刚性教育带来的后续问题，这才是教书育人的最高境界[3]。
2.评价机制的柔性化。高校柔性管理适用的对象是在校的每位学生，而学生高校期间的学习、活动还是一个探索过程，其间充满了不确定性和偶然性，且智力活动本身难以直接计量，所以学生评价难以量化。倘若硬性地将其量化并以此作为奖励依据，势必会挫伤学生的积极性、创造性，抑制了其潜能的发挥，因而柔性管理的一个重要体现就是评价机制的柔性化。除了物质上的奖励更应注重精神上的嘉奖，还可以通过扩大和丰富学习、生活、活动内容，提高学习创新、参与科研的意义和挑战性，对学生进行激励。
总之，"以人为本"的柔性管理并非是新生事物，其思想在中西方管理思想史发展的各个时期均有体现。柔性管理是人类从工业时代迈入知识经济时代，管理点也由"物"转向"人"发展过程中总结出的先进管理模式，更是顺应人性、尊重人格、理解人心、遵循时代的管理模式。在当今这个多变复杂、新事物频出的时代，柔性管理显然比刚性管理更具效力。
参考文献：
[1] 姜月；试论刚性管理与柔性管理的结合[J]；辽宁教育研究；2000年12期
[2] 司江伟；20世纪刚性管理与柔性管理发展的对比[J]；科学管理研究；2003年01期
[3] 周炳群；高校管理中的刚与柔[J]；学术论坛；2010年01期
作者简介：张磊（1981-），男，辽宁沈阳人，甘肃建筑职业技术学院讲师。