【摘 要】
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目的 探讨感动服务在精神科门诊健康教育中的应用效果.方法 树立感动服务的目标:满足病人多方面需求、设身处地为病人着想,运用意动服务对病人进行健康教育.感动服务的措施:
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目的 探讨感动服务在精神科门诊健康教育中的应用效果.方法 树立感动服务的目标:满足病人多方面需求、设身处地为病人着想,运用意动服务对病人进行健康教育.感动服务的措施:转变服务观念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和服务流程、和谐医患关系.结果 开展感动服务前后,病人对护理质量满意度分别为88.00％和98.00％,两组比较,经统计学分析,X2=7.680,P＜0.01,差异有统计学意义.结论 通过感动服务在健康教育的运用,拉近了医患之间的情感距离,提高了病人健康教育知识,提升了护理服务质量.
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