“奇耻大辱”依然只是危机公关

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   知名企业成为问题食品的制造者,三鹿带头,双汇随后,蒙牛紧跟,长富亦不甘寂寞。而近日国家质检总局公布的肉制品质量监督抽查中,天津市肉类联合加工厂的“迎宾”熏猪头片含瘦肉精沙丁胺醇14.7g/kg,而依据国家相关规定,沙丁胺醇是根本不得在肉类中检出的。(据12月27日《新京报》)
   然而,回过头来看这些知名企业的解释,也颇有意思。超标“迎宾”熏猪头片的厂方说:“问题产品未进京”;蒙牛对“未出厂”的致癌奶“郑重道歉”;而长富公司则直接承认“奇耻大辱”。乍看着,企业个个都很痛心疾首,道歉都很诚恳。事实上所谓的歉意,每一句都禁不住追问:问题产品只要未进京就万事大吉?一个批次的“迎宾”熏猪头片只生产了30公斤?难道仅有一两头猪吃了瘦肉精沙丁胺醇?“未出厂”并不是不存在问题的代名词,何以反思未到辩解先行?被国家质检总局检出了问题就是“奇耻大辱”,要是没检出来,会不会就是大吉大利?
   食品安全问题非同小可,食品的生产也有着严格的原料采购、生产、出厂、销售等程序,期间每一个工序都有严格的检测要求、标准和方法。有工商、质检的外部监督检查,但亦有企业的内部检测。何以每次国家质检查出的问题产品,都是企业自行“检测的疏漏”?
   说白了,“郑重道歉”也罢,“奇耻大辱”也好,均不过是产品在被检出问题以后,企业为了应对接下来的信任危机而进行的公关。三鹿的“拖延式”也好,双汇的“万人大会”也罢,其目的均不在反思,不在查找原因,不在改进,而在挽回经济损失。
   将实施危机公关的重要性放在消费者权益之前,虽然可恨可憎,但却是做为以追求利润最大化为目的的企业的本能。对此,我们也许暂时没有办法改变,但必须有个清醒的认识。
  而国家相关管理部门,显然不能依赖于企业的自查自纠,不能对企业口头的悔过轻易就动恻隐之心,更不能对违法食品生产企业曝光了之。治乱象,用重典。只有严格的问题源头查找和责任追究,严厉的经济处罚和违法收益追回,严肃的法律落实和依法刑事责任追诉,才是问题食品的治本之策。
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