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摘 要：新媒体时代的到来，给公共图书馆知识传播既带来机遇，也提出了挑战。该文通过分析新媒体时代公共图书馆知识传播的现状和存在的问题，结合新媒体时代知识传播的特点和规律，提出研究新媒体功能、加快公共图书馆数字化建设步伐、充分运用新媒体开展知识传播以及创新新媒体环境下的信息服务方式等新媒体时代公共图书馆知识传播的有效策略，推动公共图书馆在新媒体时代实现新发展。
关键词：文化事业 新媒体时代 公共圖书馆 知识传播
Abstract： The advent of the new media era brings both opportunities and challenges to the knowledge dissemination of public libraries. This paper analyzes the current status and existing problems of knowledge dissemination in public libraries in the new media era， and combines the characteristics and laws of knowledge dissemination in the new media era， proposes to study new media functions， accelerate the pace of digital construction of public libraries， and make full use of new media to carry out knowledge dissemination as well as innovative information service methods under the new media environment， such as effective strategies for knowledge dissemination of public libraries in the new media era， promote public libraries to achieve new development in the new media era.
Key Words： Cultural business; New media age; Public library; Knowledge dissemination
新媒体时代的到来，给公共图书馆知识传播既带来了机遇，也提出了挑战。如何抓住机遇、应对挑战，创新新媒体环境下公共图书馆知识传播的有效方式，使公共图书馆真正造福读者，发挥其在社会主义公共文化服务体系建设中的应有作用，是当下公共图书馆管理者和从业人员需要面对和思考的课题。
1 新媒体时代公共图书馆面临的机遇与挑战
1.1 新媒体时代的内涵与特征
所谓新媒体，主要是相对于传统媒体而言。过去信息传播主要是通过报纸、杂志、图书、广播、电视等传统媒介。随着互联网技术的发展，特别是移动终端的广泛普及和应用，信息传播进入了新媒体时代。“就其内涵而言，新媒体是指20世纪后期在世界科学技术发生巨大进步的背景下，在社会信息传播领域出现的建立在数字技术基础上的能使传播信息大大扩展、传播速度大大加快、传播方式大大丰富的、与传统媒体迥然相异的新型媒体[1]。”由此可见，新媒体是一个相对的概念。事实上，每个时代都会有其代表性的媒体。和前一个时代的代表性媒体相比，后一个时代的代表性媒体就是新媒体[2]。该文所称的新媒体，是在报刊、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新的媒体形态，其主要特征是以互联网为依托、以数字技术为传播手段，包括网络媒体、手机媒体等[3]。应用新媒体的时代即称为新媒体时代。
新媒体自诞生以来就产生了巨大的社会影响，也形成了与大众媒体不同的信息生产、传播与接收过程[4]。和传统媒体时代相比，新媒体时代信息传播有以下几个突出特点：一是传播速度快。信息发布和信息接收几乎是同步的，没有时间差，而且信息的传播速度呈几何性、井喷式蔓延。二是传播范围广。新媒体时代，信息传播打破了政治界限、地域边界和民族、文化、种族的束缚，只要有互联网应用的地方，信息传播的触角都可以延伸到达。三是互动性强。受众有选择接收信息的权利，不像过去那样被动地接收信息。而且信息发布者和受众之间、受众和受众之间可以进行线上互动交流，开启了“对话时代”。四是信息发布主体多元化。过去信息发布是由固定的机构或人员发布，而新媒体时代，每个人都可以成为信息发布者和传播者。
1.2 新媒体时代公共图书馆面临的机遇
一是有利于实现信息资源共享。过去公共图书馆的馆藏资源和信息检索服务对象绝大多数仅限于当地读者，而新媒体时代可以实现馆藏资源和信息资源全球共享，特别是一些具有地方特色的馆藏资源转换为数字资源后，将被更多的读者广为利用。而且，传统媒体时代，读者要想利用公共图书馆信息资源，必须亲自到图书馆进行检索、查询和借阅。而新媒体时代，读者可以借助互联网实现远程共享公共图书馆的信息资源，并且可以方便快捷地检索到自己所需要的信息。二是有利于促进公共图书馆服务功能的整体提升。为了适应新媒体时代知识传播的新趋势、新特点、新方式，必将倒逼公共图书馆在服务理念、服务能力、服务方式方面进行改革创新，这将有利于促进公共图书馆服务功能的整体提升，实现公共图书馆事业高质量发展。三是必将加快数字图书馆建设步伐。新媒体时代，将推动公共图书馆加快数字图书馆建设，将纸质资源转换成数字资源，进一步提高公共图书馆馆藏资源的利用效率，实现信息资源的全球共享。
1.3 新媒体时代公共图书馆面临的挑战 新媒体时代给公共图书馆带来机遇的同时，也必将提出严峻的挑战。一是公共图书馆的职能将被弱化，单一的图书文献信息提供者的地位将发生动摇。随着网络技术与数字技术的发展，读者的阅读方式也随之发生了变革[5]。在新媒体传播环境下，人们检索、接收、使用信息的渠道变得多元，尤其是年轻读者更倾向于手机、平板电脑等电子阅读方式，对公共图书馆的依赖大大减少。二是对公共图书馆的信息化建设水平提出更高要求，对利用现代信息技术传播知识和信息的能力提出挑战，开发利用微博、微信等现代信息传播平台变得十分迫切。而信息技术人才储备不足、引进不及时，是当下制约公共图书馆现代信息技术应用的突出问题。三是新媒体的普及和应用，挤占了读者的业余时间，影响读者的阅读导向，使“阅读变得功利化和娱乐化”[6]，将导致公共图书馆馆藏文献资料和图书报纸杂志的利用率降低。
公共图书馆在机遇与挑战并存的新媒体时代，要抓住机遇，迎接挑战，有效应对，主动顺应新媒体时代信息传播的特点和规律，紧紧跟上新媒体时代的发展步伐，走出一条新媒体环境下公共图书馆的创新发展之路。
2 公共图书馆的知识传播现状及问题分析
公共图书馆的文献服务是一种知识传播活动。图书馆是知识的宝藏，馆藏文献是知识的载体，文献的本质是知识。从传播学的角度，“图书馆”是传播者，馆藏“书”是传播渠道，“读者”是传播对象，传播的内容是知识。
2.1 公共图书馆的知识传播现状
公共图书馆以其丰富的文献信息资源优势吸引了大量读者，通过馆内阅读或资源借阅实现知识的广泛传播。新媒体环境下，知识信息泛在和传播渠道多样，大众已经习惯甚至依賴搜索引擎或社会媒体获取知识信息，公共图书馆已经不是读者获取知识信息的首选或唯一选择。从2016—2018年《全国国民阅读调查报告》来看，数字化阅读方式接触率不断增长，2016年为68.2%，2017年为73%，2018年为76.2%。而实体资源的阅读率方面，纸质报纸和期刊的阅读量逐年下降，报纸资源的阅读率为2016年39.7%，2017年37.6%，2018年35.1%;期刊资源的阅读率为2016年26.3%，2017年25.3%，2018年23.4%（见图1）。
2.2 公共图书馆知识传播过程中的问题分析
（1）印刷型文献的载体形式影响了知识传播的深度和广度。公共图书馆馆藏资源多以印刷型文献为主，这限制了知识信息的广泛传播。印刷型文献的流通是需要有实体场馆作为支撑的，而据《2017年中国公共图书馆事业发展基础数据概览》，全国县级以上公共图书馆共计3 166个，其中，国家级图书馆1个，省级图书馆39个，市级图书馆373个，县级图书馆2 783个。2017年全国平均每43.91万人拥有一个县以上图书馆，每3 043 km2范围内设立一个县以上图书馆。辐射范围和服务半径有限，也难以满足读者24 h全天候的阅读服务。
（2）利用新媒体传播知识的效果不佳。新媒体手段运用较少。通过登录省级公共图书馆网站获得的信息显示，目前，省级图书馆基本全面开通了微信公众号和新浪微博，但新媒体传播效果不佳。清博数据（www.gsdata.cn）显示，2017年10～12月，34家公共图书馆仅有5家机构的WCI（微信传播指数）月度指数超过500，分别为湖南图书馆、杭州图书馆、上海图书馆、国家图书馆和广州图书馆。2017年第四季度中，月度表现最佳的是湖南图书馆，11月的WCI指数为808.94;月度表现最差的是新疆图书馆，10月的WCI指数为98.74（见表1）。
根据2018年3月5日微博官方数据显示，粉丝数量超过10万的，仅有国家图书馆（22万）和上海图书馆（16万）2家公共图书馆。3家机构的粉丝数量介于5万至10万之间，分别为杭州图书馆7万，内蒙古图书馆7万和重庆图书馆6万，有6家机构的粉丝数量介于1万至5万之间，其余23家公共图书馆的粉丝数量低于1万，有的甚至只有几百人（见图2）。
3 新媒体环境下公共图书馆知识传播策略
从传播学的角度看，新媒体是一种信息传播媒介，可以被传播者合理利用以达到预期目的。承担知识传播职能的公共图书馆，应顺势而为并借势发展，了解并运用新媒体传播渠道，切实发挥好公共图书馆知识传播的基本功能。
3.1 研究新媒体功能，融入新媒体时代
公共图书馆应该紧跟新媒体时代的发展步伐，充分认识新媒体对公共图书馆知识传播的重要性，研究新媒体的信息传播功能、特点和规律，加强与新媒体的合作，积极主动地融入新媒体的发展浪潮。通过教育培训，让全体馆员学习掌握运用新媒体的知识和技能，“发挥好自己的馆藏优势和图书馆基础建设优势，借助新媒体的传播路径，创新读者服务工作”[7]，实现新媒体时代公共图书馆服务职能的充分发挥。
3.2 加快公共图书馆数字化建设步伐
为了适应新媒体环境的发展，公共图书馆越来越重视数字资源的建设和服务，也开始尝试运用新媒体手段开展知识传播。但整体来看，各地推进数字图书馆建设的进程还比较缓慢，大量的纸质资源没有及时转化为数字资源[8]。各级公共图书馆应该不断加快数字化建设步伐，完善数字化设施，挖掘引进数字化技术服务人才。将现存的纸质资源尽快转换成数字资源，同时不断加大数字资源的开发引进力度，建立丰富的数字资源库。从我国公共图书馆数字资源购置费占总购置费的比例来看，呈逐年上升趋势，2015年为17.81%，2016年为18.96%，2017年为19.13%（数据来源：《中国公共图书馆基础数据概览》2016和2017版）。这是非常好的势头，但从满足读者需要的角度看，还应该不断加大数字资源的购买力度。
3.3 充分运用新媒体开展知识传播
当下，公共图书馆应该“充分融合新媒体平台，构建多途径推广渠道[9]”。在传播渠道方面，重点使用微信公众号和微博进行传播，有条件的还可以辅助使用其他新媒体手段。微信重点传播知识，满足读者需求。微博重点以发布资讯为主，实时更新图书馆动态，并注重线下与读者的互动与交融。在传播内容方面，重视挖掘馆藏资源，做好数字阅读推广工作。要运用大数据技术和手段，了解读者需求，有目的、有针对性地推送相关信息。从表1和图2可以看出，目前我国多数省级公共图书馆都已经开通了微信与微博，已经开始有了运用新媒体进行知识传播的意识和基础，今后重点应该放在增强吸引力和关注度上，并尝试开通今日头条号和喜马拉雅等新的传播渠道。没有开通微信、微博的地市和县级公共图书馆应该尽快开通。要加大信息推送数量，丰富推送内容，创新推送形式，及时发布新书预告、好书荐读、活动通知、讲座预热、馆藏品鉴、发送推文等，吸引读者群。同时开展在线服务，不断契合社会新需求。 3.4 不断创新新媒体环境下的信息服务方式
新媒体改变了知识生产与传播模式，数字阅读、数字传播已经全面普及，公共图书馆不再是必不可少的知识传播环节，有逐渐被读者遗忘和边缘化的倾向。在这种形势下，公共图书馆亟需转型，要在保持传统服务优势的同时，吸纳并创新运用新媒体技术改善服务，积极捍卫“文化传承和知识传播”的核心功能。新媒体带来了信息传播介质和手段的改变，更带来了一种平等、开放、互动的服务思维的变化。公共图书馆应将新媒体纳入战略规划，指导新业务的开拓与发展，摆脱知识载体的束缚，回归到知识内容的本身，圍绕知识的有效传播展开变革。从管理知识载体深入到管理知识内容，对知识信息进行收集、整理、保存、揭示和服务，经由新媒体渠道保障资源的可访问性和数字传播的顺畅性。重视用户体验，通过大数据监测和分析读者数据，提供个性化的知识服务。同时，通过举办读书文化节、阅读马拉松等活动，加强与读者互动，吸引读者参与。
新媒体时代给公共图书馆知识传播既带来机遇也提出挑战，将推动公共图书馆服务理念、服务方式的重大变革，实现服务效能的整体提升，为提高全体公民的文化素质、建设公共文化服务体系，发挥更大的作用。
参考文献
[1] 蒋宏，徐剑.新媒体导论[M].上海：上海交通大学出版社，2006：14.
[2] 邓香莲.新媒体环境的信息传播特征[J].编辑学刊，2011（2）：15.
[3] 陆地，高菲.新媒体的强制性传播[M].北京：北京人民出版社，2006：14.
[4] 林书兵，张学波.新媒体时代媒介素养研究的问题、经验与趋势[J].青年记者，2019（5）：6.
[5] 付志华，付晓静，曾子璇.新媒体时代我国学术期刊的数字化出版研究[J].科技与出版，2020（2）：61.
[6] 傅敏.新媒体时代大众阅读特点及图书馆作用的探讨[J].现代营销，2018（4）：94.
[7] 于晶.基于新媒体时代背景下的图书馆读者服务研究[J].图书档案，2019（1）：146.
[8] 孙金星.大数据时代公共图书馆面临的机遇挑战与对策[J].科技创新导报，2019（17）：256.
[9] 费陆陆.新媒体环境下高校图书馆微阅读服务平台建设与推广研究[D].吉林大学，2018.
关键词：文化事业 新媒体时代 公共圖书馆 知识传播
Abstract： The advent of the new media era brings both opportunities and challenges to the knowledge dissemination of public libraries. This paper analyzes the current status and existing problems of knowledge dissemination in public libraries in the new media era， and combines the characteristics and laws of knowledge dissemination in the new media era， proposes to study new media functions， accelerate the pace of digital construction of public libraries， and make full use of new media to carry out knowledge dissemination as well as innovative information service methods under the new media environment， such as effective strategies for knowledge dissemination of public libraries in the new media era， promote public libraries to achieve new development in the new media era.
Key Words： Cultural business; New media age; Public library; Knowledge dissemination
新媒体时代的到来，给公共图书馆知识传播既带来了机遇，也提出了挑战。如何抓住机遇、应对挑战，创新新媒体环境下公共图书馆知识传播的有效方式，使公共图书馆真正造福读者，发挥其在社会主义公共文化服务体系建设中的应有作用，是当下公共图书馆管理者和从业人员需要面对和思考的课题。
1 新媒体时代公共图书馆面临的机遇与挑战
1.1 新媒体时代的内涵与特征
所谓新媒体，主要是相对于传统媒体而言。过去信息传播主要是通过报纸、杂志、图书、广播、电视等传统媒介。随着互联网技术的发展，特别是移动终端的广泛普及和应用，信息传播进入了新媒体时代。“就其内涵而言，新媒体是指20世纪后期在世界科学技术发生巨大进步的背景下，在社会信息传播领域出现的建立在数字技术基础上的能使传播信息大大扩展、传播速度大大加快、传播方式大大丰富的、与传统媒体迥然相异的新型媒体[1]。”由此可见，新媒体是一个相对的概念。事实上，每个时代都会有其代表性的媒体。和前一个时代的代表性媒体相比，后一个时代的代表性媒体就是新媒体[2]。该文所称的新媒体，是在报刊、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新的媒体形态，其主要特征是以互联网为依托、以数字技术为传播手段，包括网络媒体、手机媒体等[3]。应用新媒体的时代即称为新媒体时代。
新媒体自诞生以来就产生了巨大的社会影响，也形成了与大众媒体不同的信息生产、传播与接收过程[4]。和传统媒体时代相比，新媒体时代信息传播有以下几个突出特点：一是传播速度快。信息发布和信息接收几乎是同步的，没有时间差，而且信息的传播速度呈几何性、井喷式蔓延。二是传播范围广。新媒体时代，信息传播打破了政治界限、地域边界和民族、文化、种族的束缚，只要有互联网应用的地方，信息传播的触角都可以延伸到达。三是互动性强。受众有选择接收信息的权利，不像过去那样被动地接收信息。而且信息发布者和受众之间、受众和受众之间可以进行线上互动交流，开启了“对话时代”。四是信息发布主体多元化。过去信息发布是由固定的机构或人员发布，而新媒体时代，每个人都可以成为信息发布者和传播者。
1.2 新媒体时代公共图书馆面临的机遇
一是有利于实现信息资源共享。过去公共图书馆的馆藏资源和信息检索服务对象绝大多数仅限于当地读者，而新媒体时代可以实现馆藏资源和信息资源全球共享，特别是一些具有地方特色的馆藏资源转换为数字资源后，将被更多的读者广为利用。而且，传统媒体时代，读者要想利用公共图书馆信息资源，必须亲自到图书馆进行检索、查询和借阅。而新媒体时代，读者可以借助互联网实现远程共享公共图书馆的信息资源，并且可以方便快捷地检索到自己所需要的信息。二是有利于促进公共图书馆服务功能的整体提升。为了适应新媒体时代知识传播的新趋势、新特点、新方式，必将倒逼公共图书馆在服务理念、服务能力、服务方式方面进行改革创新，这将有利于促进公共图书馆服务功能的整体提升，实现公共图书馆事业高质量发展。三是必将加快数字图书馆建设步伐。新媒体时代，将推动公共图书馆加快数字图书馆建设，将纸质资源转换成数字资源，进一步提高公共图书馆馆藏资源的利用效率，实现信息资源的全球共享。
1.3 新媒体时代公共图书馆面临的挑战 新媒体时代给公共图书馆带来机遇的同时，也必将提出严峻的挑战。一是公共图书馆的职能将被弱化，单一的图书文献信息提供者的地位将发生动摇。随着网络技术与数字技术的发展，读者的阅读方式也随之发生了变革[5]。在新媒体传播环境下，人们检索、接收、使用信息的渠道变得多元，尤其是年轻读者更倾向于手机、平板电脑等电子阅读方式，对公共图书馆的依赖大大减少。二是对公共图书馆的信息化建设水平提出更高要求，对利用现代信息技术传播知识和信息的能力提出挑战，开发利用微博、微信等现代信息传播平台变得十分迫切。而信息技术人才储备不足、引进不及时，是当下制约公共图书馆现代信息技术应用的突出问题。三是新媒体的普及和应用，挤占了读者的业余时间，影响读者的阅读导向，使“阅读变得功利化和娱乐化”[6]，将导致公共图书馆馆藏文献资料和图书报纸杂志的利用率降低。
公共图书馆在机遇与挑战并存的新媒体时代，要抓住机遇，迎接挑战，有效应对，主动顺应新媒体时代信息传播的特点和规律，紧紧跟上新媒体时代的发展步伐，走出一条新媒体环境下公共图书馆的创新发展之路。
2 公共图书馆的知识传播现状及问题分析
公共图书馆的文献服务是一种知识传播活动。图书馆是知识的宝藏，馆藏文献是知识的载体，文献的本质是知识。从传播学的角度，“图书馆”是传播者，馆藏“书”是传播渠道，“读者”是传播对象，传播的内容是知识。
2.1 公共图书馆的知识传播现状
公共图书馆以其丰富的文献信息资源优势吸引了大量读者，通过馆内阅读或资源借阅实现知识的广泛传播。新媒体环境下，知识信息泛在和传播渠道多样，大众已经习惯甚至依賴搜索引擎或社会媒体获取知识信息，公共图书馆已经不是读者获取知识信息的首选或唯一选择。从2016—2018年《全国国民阅读调查报告》来看，数字化阅读方式接触率不断增长，2016年为68.2%，2017年为73%，2018年为76.2%。而实体资源的阅读率方面，纸质报纸和期刊的阅读量逐年下降，报纸资源的阅读率为2016年39.7%，2017年37.6%，2018年35.1%;期刊资源的阅读率为2016年26.3%，2017年25.3%，2018年23.4%（见图1）。
2.2 公共图书馆知识传播过程中的问题分析
（1）印刷型文献的载体形式影响了知识传播的深度和广度。公共图书馆馆藏资源多以印刷型文献为主，这限制了知识信息的广泛传播。印刷型文献的流通是需要有实体场馆作为支撑的，而据《2017年中国公共图书馆事业发展基础数据概览》，全国县级以上公共图书馆共计3 166个，其中，国家级图书馆1个，省级图书馆39个，市级图书馆373个，县级图书馆2 783个。2017年全国平均每43.91万人拥有一个县以上图书馆，每3 043 km2范围内设立一个县以上图书馆。辐射范围和服务半径有限，也难以满足读者24 h全天候的阅读服务。
（2）利用新媒体传播知识的效果不佳。新媒体手段运用较少。通过登录省级公共图书馆网站获得的信息显示，目前，省级图书馆基本全面开通了微信公众号和新浪微博，但新媒体传播效果不佳。清博数据（www.gsdata.cn）显示，2017年10～12月，34家公共图书馆仅有5家机构的WCI（微信传播指数）月度指数超过500，分别为湖南图书馆、杭州图书馆、上海图书馆、国家图书馆和广州图书馆。2017年第四季度中，月度表现最佳的是湖南图书馆，11月的WCI指数为808.94;月度表现最差的是新疆图书馆，10月的WCI指数为98.74（见表1）。
根据2018年3月5日微博官方数据显示，粉丝数量超过10万的，仅有国家图书馆（22万）和上海图书馆（16万）2家公共图书馆。3家机构的粉丝数量介于5万至10万之间，分别为杭州图书馆7万，内蒙古图书馆7万和重庆图书馆6万，有6家机构的粉丝数量介于1万至5万之间，其余23家公共图书馆的粉丝数量低于1万，有的甚至只有几百人（见图2）。
3 新媒体环境下公共图书馆知识传播策略
从传播学的角度看，新媒体是一种信息传播媒介，可以被传播者合理利用以达到预期目的。承担知识传播职能的公共图书馆，应顺势而为并借势发展，了解并运用新媒体传播渠道，切实发挥好公共图书馆知识传播的基本功能。
3.1 研究新媒体功能，融入新媒体时代
公共图书馆应该紧跟新媒体时代的发展步伐，充分认识新媒体对公共图书馆知识传播的重要性，研究新媒体的信息传播功能、特点和规律，加强与新媒体的合作，积极主动地融入新媒体的发展浪潮。通过教育培训，让全体馆员学习掌握运用新媒体的知识和技能，“发挥好自己的馆藏优势和图书馆基础建设优势，借助新媒体的传播路径，创新读者服务工作”[7]，实现新媒体时代公共图书馆服务职能的充分发挥。
3.2 加快公共图书馆数字化建设步伐
为了适应新媒体环境的发展，公共图书馆越来越重视数字资源的建设和服务，也开始尝试运用新媒体手段开展知识传播。但整体来看，各地推进数字图书馆建设的进程还比较缓慢，大量的纸质资源没有及时转化为数字资源[8]。各级公共图书馆应该不断加快数字化建设步伐，完善数字化设施，挖掘引进数字化技术服务人才。将现存的纸质资源尽快转换成数字资源，同时不断加大数字资源的开发引进力度，建立丰富的数字资源库。从我国公共图书馆数字资源购置费占总购置费的比例来看，呈逐年上升趋势，2015年为17.81%，2016年为18.96%，2017年为19.13%（数据来源：《中国公共图书馆基础数据概览》2016和2017版）。这是非常好的势头，但从满足读者需要的角度看，还应该不断加大数字资源的购买力度。
3.3 充分运用新媒体开展知识传播
当下，公共图书馆应该“充分融合新媒体平台，构建多途径推广渠道[9]”。在传播渠道方面，重点使用微信公众号和微博进行传播，有条件的还可以辅助使用其他新媒体手段。微信重点传播知识，满足读者需求。微博重点以发布资讯为主，实时更新图书馆动态，并注重线下与读者的互动与交融。在传播内容方面，重视挖掘馆藏资源，做好数字阅读推广工作。要运用大数据技术和手段，了解读者需求，有目的、有针对性地推送相关信息。从表1和图2可以看出，目前我国多数省级公共图书馆都已经开通了微信与微博，已经开始有了运用新媒体进行知识传播的意识和基础，今后重点应该放在增强吸引力和关注度上，并尝试开通今日头条号和喜马拉雅等新的传播渠道。没有开通微信、微博的地市和县级公共图书馆应该尽快开通。要加大信息推送数量，丰富推送内容，创新推送形式，及时发布新书预告、好书荐读、活动通知、讲座预热、馆藏品鉴、发送推文等，吸引读者群。同时开展在线服务，不断契合社会新需求。 3.4 不断创新新媒体环境下的信息服务方式
新媒体改变了知识生产与传播模式，数字阅读、数字传播已经全面普及，公共图书馆不再是必不可少的知识传播环节，有逐渐被读者遗忘和边缘化的倾向。在这种形势下，公共图书馆亟需转型，要在保持传统服务优势的同时，吸纳并创新运用新媒体技术改善服务，积极捍卫“文化传承和知识传播”的核心功能。新媒体带来了信息传播介质和手段的改变，更带来了一种平等、开放、互动的服务思维的变化。公共图书馆应将新媒体纳入战略规划，指导新业务的开拓与发展，摆脱知识载体的束缚，回归到知识内容的本身，圍绕知识的有效传播展开变革。从管理知识载体深入到管理知识内容，对知识信息进行收集、整理、保存、揭示和服务，经由新媒体渠道保障资源的可访问性和数字传播的顺畅性。重视用户体验，通过大数据监测和分析读者数据，提供个性化的知识服务。同时，通过举办读书文化节、阅读马拉松等活动，加强与读者互动，吸引读者参与。
新媒体时代给公共图书馆知识传播既带来机遇也提出挑战，将推动公共图书馆服务理念、服务方式的重大变革，实现服务效能的整体提升，为提高全体公民的文化素质、建设公共文化服务体系，发挥更大的作用。
参考文献
[1] 蒋宏，徐剑.新媒体导论[M].上海：上海交通大学出版社，2006：14.
[2] 邓香莲.新媒体环境的信息传播特征[J].编辑学刊，2011（2）：15.
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[5] 付志华，付晓静，曾子璇.新媒体时代我国学术期刊的数字化出版研究[J].科技与出版，2020（2）：61.
[6] 傅敏.新媒体时代大众阅读特点及图书馆作用的探讨[J].现代营销，2018（4）：94.
[7] 于晶.基于新媒体时代背景下的图书馆读者服务研究[J].图书档案，2019（1）：146.
[8] 孙金星.大数据时代公共图书馆面临的机遇挑战与对策[J].科技创新导报，2019（17）：256.
[9] 费陆陆.新媒体环境下高校图书馆微阅读服务平台建设与推广研究[D].吉林大学，2018.