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目的探讨优质护理服务对于肾内科患者负性情绪的改善作用。方法将2015年9月至2016年9月期间我院肾内科接受治疗的98例患者作为研究对象,并将这98例患者随机分为对照组和观察组各49例,对照组患者采用常规的护理干预模式,而观察组患者在对照组的基础上再采取优质服务护理模式。对两组患者在护理前以及护理后5天进行SAS和SDS量表测评,比较护理干预对两组患者负性情绪的改善情况并统计分析两组患者对护理干预工作的满意度。结果护理前对照组和观察组患者的SAS评分分别为55.7±3.5分和56.1±