【摘 要】
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本文以2016年3至4月,在大同市某三级甲等综合性医院就诊的门诊患者为调查对象,对前来就医的病人采取随机抽样的方法进行问卷调查.运用SPSS软件对纳入研究的患者的基本情况进
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本文以2016年3至4月,在大同市某三级甲等综合性医院就诊的门诊患者为调查对象,对前来就医的病人采取随机抽样的方法进行问卷调查.运用SPSS软件对纳入研究的患者的基本情况进行统计学描述,用克朗巴赫α信度系数评价调查问卷的信度,用因子分析法评价调查问卷的效度.分析结果显示,该院门诊患者对该医院基本满意,特别体现在医院的环境、诊疗设备方面,但在对门诊挂号、医务人员的服务态度以及收费方面满意度较低,并且对急诊的等候时间满意度也比较低.
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