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随着社会进步与医学科学的发展,对护理工作提出了更高的要求,患者不仅需要精湛的医疗技术,更需要人文关怀和人性化沟通的人文精神[1].急诊手术患者因病痛的折磨,有的甚至处于昏迷状态,此时急需解决的问题是如何挽救生命、解除病痛根源.而择期手术患者思维清晰,有这样那样的思想顾虑,这时不仅有对高超手术技巧和良好设备的需求,也同样存在着对人性化护理的需要.