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基于营业厅服务资源的承载力,构建承载力评估模型,并在此基础上对营业厅进行分类研究,识别不同类别营业厅的特点,制定减负增效策略,从而提升客户满意度。
供电服务的资源承载力评估
【摘 要】
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基于营业厅服务资源的承载力,构建承载力评估模型,并在此基础上对营业厅进行分类研究,识别不同类别营业厅的特点,制定减负增效策略,从而提升客户满意度。
【机 构】
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国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心,国网福建省电力有限公司,朗新科技股份有限公司
【出 处】
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集成电路应用
【发表日期】
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2020年2期
【基金项目】
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福建电网电力系统科技创新课题项目
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