论文部分内容阅读
“增进医患沟通，构建和谐的医患关系”是卫生部开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动工作目标之一。护患关系是医院广义的医患关系的一种．护患关系的和谐直接影响到构建和谐的医患关系，乃至影响到构建和谐的社会，近几年来，海南医学院附属医院在构建和谐的护患关系中运用人本管理的管理模式，融洽了护患关系，减少了护患纠纷，患者对护理服务的满意度保持在95％以上，为医院创造了良好的社会效益和经济效益。