论文部分内容阅读
呼叫中心是共享服务公司最前端的客户服务部门,只有通过不断提升呼叫中心运营服务质量、加大对呼叫中心座席人员的服务评估力度、持续优化呼叫中心管理机制和加强呼叫中心座席人员素质能力建设,才能不断提升呼叫中心座席服务质量。
对提升呼叫中心座席服务质量的几点思考
【摘 要】
：
呼叫中心是共享服务公司最前端的客户服务部门,只有通过不断提升呼叫中心运营服务质量、加大对呼叫中心座席人员的服务评估力度、持续优化呼叫中心管理机制和加强呼叫中心座
【机 构】
：
中国石化集团共享服务有限公司东营分公司
【出 处】
：
市场周刊·理论版
【发表日期】
：
2020年61期
其他文献
大梁门作为开封城的地标性建筑，划分出了开封的老城与新区，开封以西的游客要想去开封游玩，这里是必经之路。经过大梁门时，游客往往会被城门两侧两幅红红的巨大年画所吸引：手持双锏的秦叔宝、手拿紫金鞭的尉迟恭，中国人家喻户晓的两尊“门神”守护着古城开封的和平与安宁。 门神是木版年画中的代表作，而木版年画之于开封，则是沉甸甸的历史、文化和艺术。随着城市化进程和生活节奏的加快，如今公寓楼的单开门上已经难有成对
近两年来,网络直播迅速发展成为新兴的网络文化产业。行业在经济收入、用户数量、影响力等方面都呈现出很高的增长趋势,直播时代已经到来。同时,随着行业的发展,也逐渐暴露出
近些年,随着人们生活水平的提高,对生活所需品逐渐增加。根据客户和生产需求,结合工作经验,利用日益普及的智能手机设备,探索将企业信息化与智能手机相结合,自主学习和编程,
在四川省成都市龙泉驿区委、区政府的坚强领导下，同安街道聚焦“攻坚提能年”这一主题，团结带领辖区广大干部群众，攻坚克难、锐意进取，坚持一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展，认真落实“六稳”“六保”，2020年全面完成了区委、区政府下达的各项工作任务。 2020年同安街道积极推动党建引领社区治理、大运会配套项目建设、乡村振兴等“三重”重点工作，由街道党政主要负责同志亲自挂帅，亲自督导抓好落实。同安街道
站在北京启皓大厦通透明亮的落地窗前，阳光洒进来， 眼前是亮马河畔的春光明媚，艾渝时不时还会记起2008年那场席卷全球的金融风暴，当时他任职的世界顶级投行雷曼兄弟在这场金融海啸中宣布倒闭，这让时年25岁的艾渝第一次感受到了周期的残酷性，也让他开始系统审视，究竟选择什么，才会在未来的很长一段时间屹立潮头不倒。 很快，这个问题有了答案：产业乃至城市的智能化。 2020年7月初，迪拜世博会宣布，特斯联
论文基于县域视角,运用三阶段DEA模型对河北省62个贫困县农业保险扶贫效率进行评价。结果表明,整体上扶贫效率良好,规模效率较高。依据纯技术效率与规模效率,将62个贫困县农
社会经济飞速发展,城市化建设进程也得到了迅猛的提升,当前,人们日常生活中离不开对于燃气的运用,其作为支持人们工作与生活的重要能源,合理的规划设计与建设得到了越来越多
城市轨道交通车地无线通信系统在轨道交通的运行实践中发挥着重要作用,影响着轨道交通的运行效率和安全,因此,在实践中需要对车地无线通信系统的建设和应用做分析。从现阶段
并购重组是企业资本运作的重要手段,在金融投资企业的发展过程中发挥着至关重要的作用,对于金融投资企业而言,通过实施并购重组,不仅能加快企业资本积累,发挥规模效应,还能提
当前时期,事业单位的人力资源改革,涉及事业单位的经营和发展以及不同人员和部门之间的合作效果,由此也能够看出人力资源改革的重要性日益显著,针对这种情况必须要根据事业单