【摘 要】
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物业管理在我国发展已有三十多年的历史了,三十多年的发展史中一种有趣的现象是值得我们思考的：物业纠纷诉讼、投诉逐年上升的数量,与物业服务企业数量、受托管理面积逐年上涨
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物业管理在我国发展已有三十多年的历史了,三十多年的发展史中一种有趣的现象是值得我们思考的：物业纠纷诉讼、投诉逐年上升的数量,与物业服务企业数量、受托管理面积逐年上涨的态势成正比。以武汉市为例,据有关部门统计,2012年和2013年受理物业信访投诉分别为5540件和8040件,2014年2~10月仅前8个月就受理小区综合管理的各类投诉5558件。看到这个数据,心里突然冒出一个可怕的想法：物业管理行业的发展莫非是在业主的骂声中成长壮大的？理智告诉我,
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