护士长对护理纠纷产生原因的分析及防范对策

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护理纠纷是指在护理活动中,病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。其原因错综复杂,多发生在临床第一线。护士长作为一线护理管理者,对及时阻止发生,化解矛盾,具有举足轻重的作用。在处理护理纠纷中,护士长应具备较强的应急能力、稳定的心理素质和协调能力、博学多识的能力、依法维权能力、分析判断能力等。
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