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由于医院工作流程的复杂性及突发性,医生在完成病区的工作时可能会不完全按照系统预设的方式直接操作医疗信息系统(Health IS),而是采用间接使用的方式完成系统相关工作。间接使用行为指系统既定的用户(例如医生)不亲自使用系统,而是通过中间用户(例如实习生或者其他医生)代为操作系统来完成系统相关工作。尽管间接使用行为在医院场景中普遍存在,现有研究对于这种行为如何影响医生工作绩效的解释还十分有限。为了解决这个问题,本研究首先提出了直接和间接使用行为对于临床治疗服务质量和医患沟通服务质量的不同影响作用;接着,基