【摘 要】
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企业与顾客进行知识互动与沟通,形成的知识协同网络有利于知识创新的产生,由于顾客拥有不同类型的知识,针对顾客知识进行分类,将网络分为局域世界网络和BA无标度网络。通过对
【出 处】
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杭州电子科技大学学报(社会科学版)
【基金项目】
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浙江省自然科学基金项目(Y6110128);浙江省哲学社会科学规划课题(13NDJC038YB)
论文部分内容阅读
企业与顾客进行知识互动与沟通,形成的知识协同网络有利于知识创新的产生,由于顾客拥有不同类型的知识,针对顾客知识进行分类,将网络分为局域世界网络和BA无标度网络。通过对知识协同过程进行建模仿真,分析这两类网络对知识协同产生的不同效应,从而探讨顾客知识分类对知识协同的影响。研究结果显示,BA无标度网络在网络更新初期具有优势,随着知识协同推进,局域世界网络优势突显,这为企业进行服务创新时如何对顾客进行管理以增进知识协同提供了有力指导。
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