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“我们承认我们搞砸了,但是请用发展的眼光看待我们.这是新的一天,我们会努力赢回您的信任.”rn从1985年可口可乐新配方的惨败,到2010年美国史上最大漏油事件,即导致11名工人死亡的英国石油公司(BP)钻油平台爆炸事故,在过去的几十年间,道歉作为公关策略频频被企业使用.但最近,这种常规做法似乎陷入了一个无尽的循环当中.